Kumtel Mini Fırının Ön Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

02.03.2026 tarihinde bana hediye olarak Kumtel 1420w siyah 35 litre mini fırın (KF-5320-A0I) alındı. Ürün kuzenimin adına faturalı ve garanti belgesi mevcut. Fırın mutfakta sabit duruyordu, o anda kullanımda değildi ve kimse dokunmamıştı. 03.06.2026 tarihinde fırının ön camı aniden patladı ve cam tamamen paramparça oldu. O sırada mutfakta kimse olmaması olası bir yaralanmayı engelledi, bu durum beni güvenlik açısından çok endişelendirdi. Herhangi bir eşya zarar görmedi ancak yaşanan olayın ciddiyeti benim için oldukça ürkütücüydü.

09.06.2026 tarihinde ürünü Kumtel İstanbul/Sancaktepe Yetkili Servisi olan Asya Teknik Elektrik firmasına teslim ettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri bildirim alamadım. Daha önce de Kumtel fırın kullanan ve memnun olan bir tüketici olarak, bu kadar ciddi bir arızanın mutlaka firma tarafından dikkatle incelenmesini istiyorum.

Onarımın garanti kapsamında olduğunu biliyorum ancak ön camın kendiliğinden patlaması gibi güvenlik riski taşıyan bir durumda, ürünün tamirinden ziyade ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir değişim yapılırsa ürünü daha güvenli ve içim rahat bir şekilde kullanabileceğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan bu ciddi güvenlik sorunu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.