Kumtel Servisinden Aşırı 3.500 TL Ücret Ve Garanti Tehdidi

6 Haziran 2026 tarihinde BİM’den Kumtel Ankastre Seti Siyah ürünü satın aldım. 8 Haziran’da kurulum için gelen iki Kumtel yetkili servis personeli, davlumbazın takılması için gaz borusunun, egzoz borusunun değiştirilmesi ve mutfak dolabının sökülmesi gerektiğini söyleyerek benden 4.000 TL talep ettiler. Bunun haksız ve aşırı bir ücret olduğunu belirttiğimde, bu işlemleri dışarıdan başka bir teknisyene yaptırmam durumunda garantimin geçersiz sayılacağını söyleyerek beni bu ücreti ödemeye adeta mecbur bıraktılar.

Uzun tartışmalar sonucunda 3.500 TL’ye indirdiler ve bu ücreti Havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak yapılan iş sadece küçük bir gaz borusu ve egzoz borusu parçasının değiştirilmesi ve dört vidayı sökerek bir dolabın demonte edilmesinden ibaretti. Bu kadar basit ve kısa süren bir işlem için 3.500 TL alınmasını son derece fahiş, haksız ve tüketiciyi çaresiz bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Elimde Kumtel’den gelen mesajlar ve yaptığım ödemenin makbuzu bulunmaktadır.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, garanti iptaliyle tehdit edilerek benden alınan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.