Kumtel Ankastre Fırın Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 30.07.2024 tarihinde tcmx-63126096 sipariş numarasıyla aldığım ankastre fırın seti neredeyse aldığım günden bu yana sürekli arıza veriyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bir türlü sorunsuz çalışmadı ve aynı sorunlar tekrar etmeye devam ediyor.

Yaşadığım arızalarla ilgili olarak defalarca kez Kumtel yetkili servisini aradım, her seferinde “tamam, dönüyoruz” denilmesine rağmen telefondan sonra konu adeta unutuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bölgemdeki yetkili servisle de bizzat diyaloğa geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı, ne düzgün bir servis yönlendirmesi ne de kalıcı bir tamir işlemi yapıldı.

Ürünüm garanti kapsamındayken sürekli arıza yaşamak ve buna rağmen servis tarafından ilgisiz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli sorun çıkaran bu ankastre setin yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.