Garanti Kapsamında Hortum Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi

"5 aydır çözümlenemeyen sorunum Özlem hanım sayesinde çözüldü, çok teşekkür ediyorum"




"5 aydır çözümlenemeyen sorunum Özlem hanım sayesinde çözüldü, çok teşekkür ediyorum"



BİM’den Kumtel marka halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra yıkama esnasında ma...kinenin motorundan dumanlar çıkmaya başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğumuz için ürünü hemen kullanmayı bıraktık ve Çerkezköy’deki yetkili servise teslim ettik. Yetkili serv

Yaklaşık 2–3 sene önce BİM marketten Hcc01 model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Cihazdan genel olarak memnu...ndum; ancak bir süre önce makinenin hortumu yırtıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 1 senedir orijinal veya uyumlu hortum temin edebilmek için internette ve olmas

"Şirket yetkilisi özlem hanım ürünün yenisiyle değişimi için süreç başlattı. Helal olsun sizlere."
Kumtel hcc 01 model koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce internet... üzerinden satın aldım. Ürünü henüz 4’üncü kullanımımda iken hortumu yırtıl

"Teşekkür"
BİM marketten yaklaşık 6 ay önce Kumtel markalı bir halı yıkama makinesi al...dım. Ürünü sadece 3 kez kullandıktan sonra motor arızası verdi ve o tarihte
"Çok alakalı davrandılar teşekkürler"
Kumtel Hcc01 halı ve koltuk yıkama makinesini BİM’den yaklaşık 4.000 TL öde...yerek aldım. Kısa bir süre önce ürünün başlık kısmından hortum koptu ve o g
"Teşekkürler"


"Müşteri hizmetlerinden yardımcı oldular. Teşekkürler."




Kumtel Hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 25.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunan BİM mar...ketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha bir koltuğu tam anlamıyla temizlemeden cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 01.08.2025 tarihinde yetkili s
"Sorunum hemen çözüldü, gayet memnun kaldım çok teşekkür ederim"


"Gönderim sonrası gerçekleşirse teşekkürü buraya gelip tekrar çok iyi ilfilendiğinizden bahsedeceğim"



7 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel hdw02 4 programlı e ener...ji sınıfı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün servisi yaklaşık 8 gün sonra

"Teşekkür ederim en kısa sürede talebim karşılandı ve tarafıma en kısa suredesürede ulaştı"


BİM’den yaklaşık 5 ay önce Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çalışırken bi...r anda durdu, ardından tekrar çalışsa da bu sefer yanık benzeri rahatsız edici bir koku yaymaya başladı. Şu an makine çalışıyor gibi görünse de bu koku sebebiyle güvenle kullanamıy

"Teşekkürler"



"Kısa bir sürede arayıp problemimi hall etdiklerleri için çok teşekkür ederim 🥰"

Haziran 2025'te halı koltuk temizleme makinesi satın aldım, ilk kullanımda bozuldu. İade talebim kabul edilmedi, değişim... teklif edildi ve mecburen kabul ettik fakat 5 aydır değişim yapılmadı. Çağrı merkezini günlerdir arıyoruz, temsilciler meşgul diyerek telefonu bağlamıyor. WhatsApp üzerinden de hi

Kumtel hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca üçüncü kullanı...mımda hortumu yırtıldı. Yaklaşık 15-20 gündür yedek parça temini için uğraşıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; günlerce aradıktan sonra nihayet ulaşabildim


Kumtel hcc 01 model halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Sancaktepe İstanbul’daki bir BİM mağazasından a...ldım. Makineyi sadece 2 ay kadar kullanabildim. Borusu, birkaç kullanım sonrasında kendi kendine yırtıldı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan elimde kaldı. Yetkili servisi defalarc


Kumtel halı yıkama makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 5 Ağustos 2024 tarihinde Bursa Yıldırım Esenevler Kumtel servisin...e teslim ettim. 35 gündür ürünümün tamiri için bekliyorum ve servisten sürekli “parça bekleniyor” yanıtı alıyorum. Servis takip numaram: 8398909. Azami 20 gün içinde tamamlanması g

Kumtel HWSM-01 model şarjlı süpürgeyi 2000 TL ödeyerek bugün İstanbul Esenler Havaalanı Mahallesi’ndeki BİM şubesinden s...atın aldım. İlk kullanımımda, şarjın dolup dolmadığını gösteren ışık sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde yeşile dönmüyor. Ürünü yaklaşık 3 saat boyunca şarja takılı tuttum, a

Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu koptuğu için 6 ay önce Bursa/Osmangazi'deki yetkili servise teslim ettim. ...O tarihten bu yana servis her gittiğimde “parça bekleniyor” diyerek ilgilenmiyor ve sürekli başlarından savıyorlar. Makineyi sadece bir kez kullanabildim, hortum olmadığı için tama

"T** beye ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim. Sorunumu en hızlı şekilde çözmeye çalıştı."


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
| Su Haznesi | |
| Tutma Yeri | |
| Toz Haznesi | |
| Emiş Gücü | 9000 Pa |
| Emiş Türü | Islak/Kuru |
| Ses Seviyesi | 83 dB |
| Toz Torbası | |
| Park Pozisyonu | Dikey |
| Kablo Uzunluğu | 5 m |
| Teleskopik Boru | |
| Süpürge Türü | Halı Yıkama Makinesi |
| Süpürge Yapısı | Yatay |
| Su Tankı Kapasitesi | 1.25 litre |
| Motor Gücü (En Yüksek) | 350 W |