to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Su Haznesi Çatlaması Ücretli Değişim Reddi
Kumtel marka halı yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 1 Ocak tarihinde temiz su haznesinde çatlama meydana geldi. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için çözüm bulmak amacıyla Muba yetkili servise başvurdum.
Yetkili serviste bu parçanın garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve garanti süresi devam ederken temiz su haznesinin bu şekilde çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Kumtel’den, halı yıkama makinemin temiz su haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail bey İletmiş olduğunuz Garanti Süresindeki Su Haznesi Çatlaması Ücretli Değişim Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayıp kırık parçanın yenisini yollayacaklarını belirtti firma. Kumtel'e teşekkürler
