Kumtel Ankastre Ocakta Büyük Göz Yanmaz, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"

"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"
Yaklaşık bir aydır Kumtel marka siyah cam ankastre fırınımın kapağı tam olarak kapanmadığı için servis bekliyordum ve 14....10.2026 tarihinde saat 10.30 civarında nihayet servis geldi. Ancak gelen servis personelinin tavrı ve konuşma üslubu en az ürün kadar can sıkıcıydı. Eşimle kurduğu diyalogda ses

Kocaeli Gebze’de bulunan BİM mağazasından Kumtel B66-S2 model ankastre set satın almıştım. 2024 yılının Mayıs ayında ald...ığım bu ürünün fırınının iç camı bugün hiçbir neden yokken aniden patladı. Fırının içi tamamen boştaydı, herhangi bir tepsi ya da yemek yoktu, patlama sesiyle mutfağa gittiğimde ca

"Teşekkürler"

Kumtel marka ankastre set ocakta yaklaşık bir yıldır devam eden bir elektrik sorunu yaşıyorum. Ocağı kullanırken sürekli... “çık çık” şeklinde temas sesi geliyor, elektrik atıyormuş gibi davranıyor. Güvenlik açısından endişe duyduğumuz için şalteri bir gün iki gün indirip beklemek zorunda kalıyoruz, bi
Hepsiburada üzerindeki Kumtel mağazasından davlumbaz, ocak ve fırından oluşan üçlü set aldık. Yaklaşık 10 gün önce ocakt...a tüpte yemek pişirirken ocağın camı aniden patladı. Hem güvenlik açısından büyük bir risk yaşadık hem de ocak kullanılamaz hale geldi. Ürün garantili olduğu için hemen Kumtel yet

Kumtel internet sitesi üzerinden üçlü ankastre set satın aldım. Ürün yaklaşık bir haftada kargodan sağlam şekilde tarafı...ma ulaştı ve Ankara Polatlı’da ikamet ediyorum. Ürünler elime ulaştıktan sonra kutu üzerindeki QR kodu okutarak kurulum randevusu oluşturdum, ayrıca yaklaşık bir haftadır da bu ran
Kumtel marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aynı ürün için 4 kez servis gelmek zorund...a kaldı. Sürekli çakmaklık arızası yaşadım, ürün zaten başından beri sorunluydu. Bugün yemek yaparken hiç beklenmedik şekilde ocağın camı bir anda patladı ve tuzla buz oldu. Hem
"Müşteri temsilcimizin ilgisi için teşekkürler ederim"

Kumtel marka ankastre seti yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünün kurulumunun yapılması için bir... hafta önce Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçtik. Görüşmemizde en geç 5 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı

Temmuz 2025’te Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Fırının fanından ses geldiği için yetkili servise başvurdum. Ser...vis aylar sonra gelip fırına baktı ve fanında balans olduğunu söyleyerek fanı söküp götürdü. Yaklaşık 6 aydır fan söküldü ve fırını bu şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca
Kumtel markalı ankastre fırını Nisan 2026’da BİM’den aldım. Ürünü ilk kullanımda turbo fan motorundan gelen uğultu şekli...nde bir ses fark ettim ve hemen teknik servis talebinde bulundum. Servis, fan motorunun pervanesini değiştirdi ancak ses sorunu hiç düzelmedi. Ardından yeniden destek istedim, bu k
"Talebim 24 saat içerisinde yerine getirildi kurulum için gelen ekip yardımcı oldu teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Kumtel yetkili satıcısından 24.08.2026 tarihinde Kumt...el Siyah Cam Ankastre Fırın B66-S2 ve Kumtel Siyah Cam Davlumbaz da6-833 sa
Yaklaşık 9–10 ay önce Trendyol üzerinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B6...6-S2 (3 Pro 2 düğ) model fırın aldım. Aldığım günden bu yana fırını doğru d


Yaklaşık 7 ay önce Kumtel markalı beyaz ankastre set aldık. Setin içindeki DA6-830-B66-S2-KO-40TAHDF model ocağın camını...n altında yaklaşık 2 ay önce lekeler oluşmaya başladı. Isıya dayanıklı olması gereken bir ocakta, normal kullanım sırasında cam altında bu şekilde kalıcı lekeler oluşması bizi hem


Yaklaşık iki ay önce Kumtel B66-S2 model fırın takıldı ve son bir aydır kullanıyorum. Fırını kullanmaya başladığım ilk g...ünden beri, çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra düğmeler el değmeyecek kadar ısınıyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni çok rahatsız ediyo
Kumtel marka rustik ankastre cam ocağım 18.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yemek pişirirken aniden patladı ve cam... tuzla buz oldu. Olay sırasında ocak aktif olarak kullanılıyordu, patlama sesi ve etrafa saçılan cam parçaları sebebiyle oldukça korkutucu bir durum yaşadık, neyse ki yaralanma olm

"Kumtel'in yıllardır ürünlerini kullanırız bazen sorunlar yaşanabiliyor lakin fiyat ve performans olarak tekrardan memnun kaldık geri bildirim hizmetleri için Kumtel ailesine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. (ilk gelen montaj elemanından hiç memnun kalmadık tekrar belirtmek isterim.)"
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım ancak ürünler hala kurulmadığı için kullanamıyorum. 05.0...8.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. O tarihten bu yana Kumtel servisini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilip geçiştir
Kumtel Beyaz Ankastre Ocak KO-40TAHDF ve Kumtel Ankastre Fırın B66-S2 mt ür...ünlerimin kurulumu için günlerdir net bir randevu tarihi alamıyorum. Kurulu
Kumtel marka ankastre set içerisindeki fırınımda ciddi bir teknik sorun bulunmaktadır. Fırın çalışırken özellikle kontro...l ve gösterge panelinin bulunduğu bölümden olması gerekenden çok daha fazla ısı dışarıya kaçmaktadır. Bu nedenle yemekler belirtilen sürelerde ve olması gerektiği şekilde pişmemekt

Kumtel marka ankastre set içerisinde yer alan 3006B620STR101125007005 seri numaralı ankastre fırını yaklaşık 5 ay önce s...et halinde 12.500 TL bedelle satın aldım ve kurulum Çorlu’da yapıldı. Fırının iç emaye yüzeyinde, kullanım kaynaklı olmayan ve üretimden kaynaklandığını değerlendirdiğim bir ayıp b
BİM’den satın aldığım Kumtel Turbo fanlı cam ankastre fırının kurulumu yapıldıktan sonra fırını yalnızca bir kez kulland...ım. Ardından içini silmek isterken bez yan duvarda bir yere takıldı ve telefonumun flaş ışığıyla baktığımda fırının iç yan duvarında kocaman bir kırık olduğunu gördüm. Bu kırık ilk

Kasım 2024’te Bilecik’teki Kumtel bayisinden köy evim için aldığım ankastre sete ait Kumtel b66 s-2 ankastre fırının alt... rezistansı yeterince ısınmıyor. Üst rezistansa göre gözle görülür şekilde çok daha zayıf yanıyor ve bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında çözülmesi

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Hacim | 58 lt |
| Işık | 1 |
| Derinlik | 560 mm |
| Genişlik | 600 mm |
| Yükseklik | 600 mm |
| Kapak Adedi | 1 |
| Fırın Tipi | Ankastre |
| Enerji Sınıfı | A |
| Program Sayısı | 3 |