Kumtel'den Kurulum Randevusu Cevapsız Kalması

Kumtel internet sitesi üzerinden üçlü ankastre set satın aldım. Ürün yaklaşık bir haftada kargodan sağlam şekilde tarafıma ulaştı ve Ankara Polatlı’da ikamet ediyorum. Ürünler elime ulaştıktan sonra kutu üzerindeki QR kodu okutarak kurulum randevusu oluşturdum, ayrıca yaklaşık bir haftadır da bu randevuya ek olarak telefonla servise ulaşmaya çalışıyorum.

İlk olarak 2 gün önce servisi aradım, ancak telefonlar açılmadı. Sonraki denemelerimde de yine kimse telefona cevap vermedi. İnternet sitesi üzerinden randevu oluşturmama ve Kumtel’in WhatsApp hattına da mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve halen kurulum için randevu teyidi alamadım.

Evimde şu an fırın ve ocak kurulumum yapılamadığı için ürünleri kullanamıyorum. Eklerde ilgili belgeleri de paylaşıyorum. Kurulumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede servis yönlendirilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.