to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ürünü Kullanılamaz Kılıyor
Kumtel marka ankastre seti yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünün kurulumunun yapılması için bir hafta önce Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçtik. Görüşmemizde en geç 5 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafımıza ayrıca bir bilgi de verilmedi.
Şu an hem fırın hem ocak kurulu olmadığı için ürünü kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Kumtel yetkili servisinin en kısa sürede adresimize gelerek ankastre setimizin kurulumunu yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünümüz teslim edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçti ve yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi. Bu süre boyunca ürünü hiç kullanamadık.
Kumtel servisiyle iki kez görüştük, geleceklerini söylediler ancak hiçbirinde gelmediler ve somut bir randevu da verilmedi. Mutfakta ocak kurulmadığı için yemek yapamıyoruz ve günlük yaşantımız bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor.
Kumtel’in en kısa sürede bizimle iletişime geçerek net bir tarih verip ankastre setimizin kurulumunu acil olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Emine hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ürünü Kullanılamaz Kılıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cevap değil çözüm istiyorum sizden, bir an önce Çorum yetkili servisinizdeki görevliler hakkında tahkikat yapın ki görevlerini yerine getirsinler
