B66-S2

Kumtel’den almış olduğum ankastre fırının kurulumu için 8 gün önce çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. İlk başvuruda 3 gün içinde servis geleceği belirtilmişti. Ancak belirtilen süre sonunda geri dönüş yapılmayınca tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve servisin sadece belirli günl...

Kumtel marka fırınımın iç camı geçen hafta normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldığım bu ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun ortaya çıkmasının ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat herha...

10 aylık bebeğim var Kumtel ocak fırın kurulumu için 1 haftadır servis bekliyoruz. Bebeğime ne yemek ne mama hazırlayabiliyorum. Aradığımda ya meşgul ya da hiç açan yok. Müşteri hizmetlerine 1 haftadır zaten bağlanamadım. Ne zaman gelir randevuya diye soruyorum teknisyen cuma da ulaşamadık geri döne...

Kumtel internet sitesinden 30 Haziran 2025 tarihinde ankastre fırın ve ocak seti aldım. Evimde yer olmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürün 4 Temmuz 2025'te elime ulaştı ve 7 Temmuz 2025'te satıcıya iade edildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen henüz para iadem gerçekleşmedi. Defalarca müşteri...

1 sene önce BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın bozuldu, çağrı merkezi telefonlarını açmıyor. Kaç kere ulaşmaya çalıştım ama sonuç alamadım. Lütfen ürünün arkasında durun. Birkaç kere de ocak arızalandı. Bozuk ürün satıyorsunuz, garantiye girmediğini söylüyorsunuz.

Kumtel ankastre set aldım. Yeni apartman olduğu için tüple kullanacağımı servis personeline ilettim. Kontrol ettiğimde ocağın yerine oturmadığı tüp için bir bağlantı noktası ayarlanmadığını kendilerini ilettim. Tekrar kayıt açmam istendi iki haftada iki kayıt açtım gelen giden yok. O sırada bir defa...

Trendyol üzerinden Kumtel marka DA6-830-A0D model ankastre ocak aldım sipariş numaram;10339548519 Teslim edildi. Teslimat sonrasında Sayin Ali bey, 9255926 numaralı servis kaydınız iptal edilmiştir. Hizmet almak istemeniz durumunda tekrar kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Dilerseniz taleplerinizi ...

Kumtel yetkili servislerinden aldığım fırın ve ankastre ocağın kurulumu için randevu oluşturdum. Oluşturduğum randevuya rağmen belirttikleri saatte ve günde gelmediler. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde bana yalan beyanda bulundular. İki kez gün ve saat belirtip gelmediler.

Kumtel ankastre ocak çok kalitesiz malzemeden yapılmış galiba. Gazın altındaki metal parça tenekedenmiş, çürüdü. Değiştirelim dedik, parçayı bulamıyoruz. Daha önce de başka bir sorunu vardı, onu servis geldi çözdü ama sürekli sıkıntı yaşadığımız ürün sadece can sıkıyor.

Kumtel ankastre setimin fırınında aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Takılalı bir hafta oldu ve maalesef bir süre çalıştıktan sonra kapatma ve ayar düğmelerine bile dokunamıyorum. Mobilya ve tezgahıma da aynı ısıyı veriyor. Ürün ekonomik model olduğu için soğutma fanı yokmuş. Bir fırında nasıl soğutma...

Kumtel ankastre ocakta gaz kaçağı olduğu ve ocak kapanmadığı için servis kaydı açtırdım. Evde yeme bozukluğu olan 3 yaşında bir çocuğum ve lösemi hastası babam bulunuyor. Konunun aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen, çağrı merkezi sadece şikayetiniz alındı, sizi arayacaklar şeklinde yanıt veriy...

Kumtel Mersin Silifke yetkili servisine ulaşamıyorum. Kesinlikle telefonlar açılmıyor, iletişim kuramıyorum. Garantili ocak aldım, camı kırıldı fakat servise ulaşamıyorum. 20 gün oldu. Kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Çağrı merkezinde yarım saattir bağlanamıyorum, bekletiliyorum.

Kumtel’den aldığım ankastre fırın için yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Ürün küçük bir köy evine kuruldu ve mutfak dolabım olmadığı için dolap dışında kullanılacağını belirttim. Buna rağmen gelen ekip 600 TL kurulum ücreti aldı ve garantiyi başlatmadı. Oysa ürün, Kumtel’in sitesinde ücret...

BİM'den 3'lü Kumtel ankastre fırın seti aldım. Fırın kurulduğundan beri her kullanımda dolap içlerinde aşırı derecede terleme oluyor. Bildiğiniz gibi sırılsıklam hale geliyor. Servis talebinde bulunduk, fanlı olmadığı için böyle olduğunu söylediler ve fan takmak için 3 bin TL ücret talebinde bulundu...

Kumtel firmasından ankastre set aldık ve Kocaeli Darıca ilçesinde ikamet edeceğiz. Firma doğalgaz olmadan kesinlikle kurulum yapılmayacağını iletiyor. Doğalgaz firması da ocak olmadan kesinlikle doğalgaz açılmayacağını. Bu durumda tarafımızda hiçbir çözüm üretilmiyor ve ocağı kendimiz kurduğumuzda d...

Merhabalar, öncelikle çok öfkeli olduğumu belirtmek durumundayım. Kumtel yetkili servisini 1 ay önce aradık, hâlâ gelen giden yok. Biz hata mı yaptık? Kumtel ankastre set aldık, ocağın bir gözü çalışmıyor, havalandırma bozuk, çalışmıyor. Bu ürünü 3 aydır aldık, kullanamıyoruz. Bu nasıl bir ilgisizli...

Kumtel ankastre seti aldık, arıyoruz arıyoruz kurulum için açmıyorsunuz. Böyle bir firma olabilir mi ya?! Bu nasıl ilgi ben ürünü kendim kuracağım ama garantiden çıkıyor, bir zahmet açın telefonu da bizde işimizi görelim. Evimde ocak var ben günlerdir ya dışarıda yiyorum ya tüpte yeter artık!

Merhaba, Kumtel marka sıfır ankastre seti internet üzerinden aldım. Ürün geldi ve kapalı kutu olarak, dokunmadan mutfağa bıraktım. Servisin gelmesini bekledim, servis geldi ve kurulumu yaptı. Fakat ürünün ocak kısmında havuzda vuruk vardı ve arka sağ gözü arızalı çıktı. Servis personeli onarım için ...

1 ay önce Kumtel marka üçlü set (Fırın, Ocak ve Davlumbaz) aldım fırını çalıştırdıktan sonra mutfak dolaplarının içinde aşırı derecede terleme (pardon yağmurlama desem yeridir) olduğunu fark ettim. Ayrıca fırının açma kapama düğmelerine el dokunulmuyor aşırı ısınıyor. Fırın montajı yapan yetkili " b...

Kumtel Firması garanti kapsamında olmasına rağmen fırın camını değiştirmiyor arıza kayıtlarıma geri dönüş yapmayıp kayıtlara red veriyorlar. En az 6 veya 7 başvuru sonunda hala cevap alamadım. Fırın camı yemek pişirdikten sonra kendiliğinden patladı. Sorunumun çözümünü istiyorum. Muhatap bulamıyorum

Bir yıl önce Trendyol'dan Kumtel ankastre seti aldım. Yılım dolmadan fırının içi paslanmaya başladı. İç kısmı tamamen paslanmıştı, servise yolladım. Servis, değişeceğini söyledi. 20 günden fazla serviste kaldı. Geldiği zaman iç kısmındaki ısı veren tel değişmemişti. Servis bağladığında iki üç defa e...