to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Mutfak Dolaplarının Kaplamasını Kaldırdı!
Kumtel'den yaklaşık 3 ay önce ankastre fırın aldım. Kullanmaya başladım ne zaman çalıştırmaya çalışsam hemen videodaki gibi buhar yapıyor, damla Damla Su akmaya başlıyor. Tüm dolaplarımın kaplamalarını kaldırdı ve şişirdi. İlgili firmayı çağırdık bunlar ucuz olduğu için böyle oluyor diye garip bir açıklama yaptı. Ayrıca fan satalım size bu durumu çözebilir belki diye bir de satış yapmak istedi. Aynı zamanda davlumbazda ses ve cızırtı yaparak çekme olayını yapamıyor. Henüz garantisi bile yeni başlamış ürün hakkında yapılan bu açıklamanın yersizliği nedeniyle Kumtel markasının ürünündeki hatanın arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Hakları'na gitmeden önce bozuk üründen kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel firmasından herhangi bir dönüt olmadı. Böylesi bir firmanın ürünün arkasında durması gerekirken ürünlerindeki hatalara ve müşterilerine yüz çevirmesi hiç etik değil.
Sevgili müşterimiz ,Zeliha O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Zeliha O.; Kumtel Ankastre Fırın Mutfak Dolaplarının Kaplamasını Kaldırdı! başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi.
Kumtel gibi bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını değerli buluyorum. Henüz deneyemedim ama gelip ilgilendikleri için teşekkür ederim. Umarım artık dışarı buhar yapma olayı ortadan kalkmıştır. İlgiliniz için teşekkür ederiz.
Şikayet sonrası bulunduğum bölgede Kumtel yetkilileri tarafından gelinip fırınıma bir fan takıldı ancak fan üflemesi çok yetersiz kaldığı için gerekli soğutmayı yapamadı. Dolayısıyla şikayetlerim artarak devam etti. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim geldiklerinde artık yapılacak bir şeyin olmadığını söylediler ve bende bunu genel merkeze ileteceğimi bu sebeple raporlaştırılmasını istedim. Raporda kendi cihazlarının ve yaptıkları işlemlerin yetersiz olduğunu dile getirdiler. Mutfak dolabının arkasında havalandırma deliği gibi bir şey açılırsa iyi olur diye garip bir argümanla bizi bilgilendirdiler. Daha önce oturan ev sahipleri kendi fırınlarında böyle bir sıkıntı yaşamadığını dile getirdik bizim yeni aldığımız fırında neden yaşanıyor dediğimizde cevap veremediler. Şu an bir tane kabaran dolabımın dışında diğer dolaplarımda kabardı. Ben elimdeki raporla Kumtel'in bu fırınının hatalı bir ürün olduğunu ve benim mağduriyetimin giderilmesini fırının iade alınmasını istiyorum. Gerekli raporu da ekleyeceğim tarafıma dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları Heyetine başvuracağım.
