Kumtel Fırın Kapak Sorunu Ve Servis Personelinin Saygısız Tutumu

Yaklaşık bir aydır Kumtel marka siyah cam ankastre fırınımın kapağı tam olarak kapanmadığı için servis bekliyordum ve 14.10.2026 tarihinde saat 10.30 civarında nihayet servis geldi. Ancak gelen servis personelinin tavrı ve konuşma üslubu en az ürün kadar can sıkıcıydı.

Eşimle kurduğu diyalogda ses tonunu yükselterek, sanki onları zorla çağırmışız gibi bağırarak ve kızarak konuştu. Eşim geri adım atmasa neredeyse tartışmaya dönüşecek bir tavır sergiledi. Üstelik kapak bariz şekilde tam kapanmamasına rağmen, “Bu kapakta bir sıkıntı yok, içi kapanıyor, dışının kapanmaması normal” diyerek problemi kabul etmedi. Eşim kapağın kapanmadığını söylediğinde ise “Ne abi, götüreyim mi fırını, onu mu istiyorsun? ” gibi son derece saygısız bir üslupla konuşup ardından bu tavrını sürdürerek evden çıktı gitti.

Kumtel ürününü ikinci kez tercih ettiğimiz için şu anda pişman durumdayız; hem ürün sorunlu hem de gelen personelin tavrı saygısız ve yetersiz. Fırın kapağının tam ve düzgün şekilde kapanmasını istiyoruz, bunun için gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız saygısız muamelenin de dikkate alınarak gerekli personel uyarısının yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.