Zaman Ayarı Arızalı Fırın Kendiliğinden Yanıyor Ve Kumtel Servisi Yanıt Vermiyor

Kumtel marka ankastre setimin fırınında bulunan zaman ayarlama düğmesi bir süredir arızalıdır. Fırın, zaman ayarı bozuk olduğu için kendi kendine yanıyor ve zaman ayarı doğru çalışmadığından güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor. Şanlıurfa Siverek’teki Kumtel bayisine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Kumtel servisini de 2–3 kez telefonla aradım, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla gerçekten ilgilenildi. Servisinizin bu ilgisiz ve duyarsız tutumu yüzünden mağdur oldum ve açıkçası Kumtel servisinden hiç memnun kalmadım; böyle olacağını bilseydim bu markayı tercih etmezdim.

Hem güvenlik açısından hem de ürünü aldığım gibi sorunsuz kullanmak istediğim için, fırının arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak hızlı bir şekilde onarılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem ürünle ilgili hem de servis süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.