Kumtel Ankastre Setinde Doğalgaz Kaçağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel marka ankastre set ocak aldığım günden beri doğalgaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocağı her kullandığımda ortama yoğun bir gaz kokusu yayılıyor. Güvenlik açısından endişe duyduğum için işim biter bitmez ana vanayı kapatmak zorunda kalıyorum.

Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi. En son görüştüğümde arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, ancak bu süreçte ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yaklaşık yedi sekiz aydır bu şekilde riskli bir durumda ocağı kullanmak zorunda kalıyorum.

Doğalgaz kaçağı gibi hayati önem taşıyan bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Ocağın doğalgaz kaçağının acilen kontrol edilmesini, gerekli ise ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.