to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Çalışmaması Ve Özensiz Montaj Nedeniyle Güvenlik Endişesi
Kumtel Hinoki 12.000 BTU klimamın kurulumunu 05.09.2026 tarihinde yetkili servise yaptırdım. Kurulumdan sonra iç ünite çalışıyor ancak dış ünite hiç devreye girmiyor, bu nedenle klima ne sıcak ne de soğuk üflüyor.
Servis ekibi işlemi bitirdikten sonra klimayı çalışır durumda teslim ettiklerini söyleyip ayrıldı, ancak klima en başından beri hiç çalışmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca servis ekibinin işini baştan savma yaptığını düşünüyorum. Dış ünitenin vidalarını bile tam olarak sıkmadan işlem yapıp gitmişler, tesisat borularını da dağınık ve özensiz bir şekilde döşemişler. Bu şekilde gevşek ve özensiz monte edilmiş bir dış ünitenin düşmesi halinde can güvenliğini tehlikeye atabilecek bir durum ortaya çıkmasından da endişe ediyorum. Arıza sonrası yetkili servise tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Klimanın dış ünitesinin ve tesisat borularının kontrol edilerek güvenli ve düzgün şekilde yeniden montajının yapılmasını, cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Dış Ünitenin Çalışmaması Ve Özensiz Montaj Nedeniyle Güvenlik Endişesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
