Kumtel Inox Tost Makinesinde Çatlak Bağlantı Ve Tasarım Hatası

04.03.2026 sabah saatlerinde Aydın Söke C**** E** mevkiindeki BİM mağazasından Kumtel inox tost makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurulumu yaptığım gün, kolun sağ tarafındaki ortadaki bağlantı noktasında bir çatlak olduğunu fark ettim ancak ilk anda çok önemsemedim. Ertesi gün ekmek kızartırken bu kısım tamamen çatladı ve yay dışarı fırladı, ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu makinede yaşadığım kırılma sorununun kronik olduğunu, benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum. Kol bölgesinin ince bir plastik parça üzerine yük bindirecek şekilde tasarlanmış olması, bana göre başlı başına hatalı bir üretim ve ciddi bir tasarım sorunu. Bu yapıda bir parçanın bu yükü taşıması teknik olarak da çok mümkün görünmüyor, daha sağlam metal veya çelik bir malzeme kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir ürünün bu haliyle satışa sunulmasının ileride aynı sorunu yaşayacak dar gelirli aileleri de mağdur edeceğinden endişe ediyorum.

Ürünü BİM mağazasıyla henüz görüşmedim, Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni doğrudan servise yönlendirdiler. Ancak ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalanması ve sorunun üretim kaynaklı, seri bir problem olma ihtimali nedeniyle, tamir yerine para iadesi talep ediyorum. Ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu seriyle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını rica ediyorum.