Kumtel Mini Vantilatör Şarjsız Çalışmıyor, Garantiden Değişim İstiyorum

Kumtel markalı HFF-02C model mini vantilatörü yaklaşık 28.06.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürün oğluma babası tarafından karne hediyesi olarak alındı ve neredeyse hiç kullanılmadı. Köye gittiğimiz için ürün evde kaldı, döndüğümüzde şarja takmak istediğimizde ise şarj olmadığını fark ettik. Normalde şarj olurken yanan kırmızı ışık yanmıyor ve ürün kesinlikle çalışmıyor.

Ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan bu sorunu yaşamamız ve oğlumun hediyesini kullanamayıp üzülmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Fişi ve kutusu dahil tüm belgelerimiz duruyor. Konuyla ilgili BİM mağazasıyla görüştüğümde Kumtel ile görüşmem gerektiği söylendi.

Kumtel’in bu ürünü garanti kapsamında inceleyerek arızanın giderilmesini, mümkünse yenisi ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.