Touche'de Eksik Kazak Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği



Ocak 2026’da Massimo Dutti’den 3.950 TL ödeyerek satın aldığım, etiketinde Ref. 5614/593 olarak geçen yün karışımlı triko, yarım balıkçı yaka kazak yalnızca 2–3 kez giyilmiş olmasına ve hiç yıkanmamış olmasına rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme yaptı. Bu durumun bu fiyat aralığındaki bir ürün...
Pull & Bear online uygulaması üzerinden aldığım bir kazak için 10 Şubat’ta iade sürecini başlattım. Ürünün toplam tutarı 1.255 TL olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 20277712643. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum v...
Touche markasından toplam 4 adet ürün sipariş verdim, siparişim yaklaşık 10 gün önce tarafıma teslim edildi. Ancak kargo poşetinden sadece 3 ürün çıktı, 1 adet kazak hiç elime ulaşmadı. Sipariş numaram #961337’dir. Firmaya verilen telefon numarasından defalarca aramama rağmen ulaşılamıyor. Ayrıca I...

Blackfashion’dan 9 Şubat tarihinde bir kazak ve bir ceket siparişi verdim. Ceketi beğenmediğim için iade ettim, ürünün depolarına ulaştığı bilgisi de tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki ceket ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Sipariş numar...

Modamugiyim markasından yaklaşık 15 gün önce internet sitesi üzerinden bir gömlek, etek ve kazak sipariş ettim. Toplamda 1400 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Ürünlerim DHL kargo ile gönderildi ancak kargo bana kapıda ödemeli şekilde getirildi. Ödemeyi zaten internetten yapt...

Mathilda Store üzerinden online olarak Private Edition Palazzo Pantolon ve Dik Yaka Kazak satın aldım. Ürünleri bana ulaştıktan bir gün sonra, 03.03.2026 tarihinde iade ettim ve 04.03.2026 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisine sahibim. Siparişime ait numaram #MAT64911A’dır. İadenin kendileri...

Mudo çevrim içi mağazasından 3 Mart tarihinde bir ceket ve yün bir kazak siparişi verdim. Toplamda 2.159 TL ödeme yaptım, bunun yaklaşık 1.800 TL’si ceket tutarıydı. Kazağım sorunsuz şekilde teslim edildi ancak ceket tarafıma hiç ulaşmadığı halde, hesabımda ceketin de teslim edilmiş göründüğünü fark...

27 Ocak’ta internet üzerinden 2 adet kazak siparişi verdim, sipariş numaram 378SC1835S. Buna rağmen ürünler bana ancak 17 Mart’ta, yani yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi ve gelen paketteki ürünler eksik çıktı. İki kazak sipariş etmeme rağmen sadece 1 kazak gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Wha...

22.03.2026 tarihinde saat 23:50’de Sunexpress’in xq9395 seferiyle Erzurum Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na yaptığım uçuşta teslim ettiğim bagajım, varışta bana teslim edilmedi ve kayıp durumuna düştü. Havalimanında tarafıma adbxq30960 numaralı kayıp bagaj dosyası açıldı ancak aradan zaman geçmesi...

21 Mart günü Malatya AVM’deki Lufian çadırından kardeşimin bana aldığı kazağın bedeninin büyük gelmesi üzerine değişim için tekrar Malatya AVM’ye gittim. Önce Lufian mağazasına gittiğimde, ürünün çadırdan alındığı için değişim yapamayacaklarını, değişim için çadıra yönlendirildiklerini söylediler. ...

İzmir Mavişehir KİP mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir kazak satın aldım. Kazağı, aynı anda ve aynı markadan aldığım diğer kıyafetlerle birlikte aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bu kazağın ciddi şekilde çektiğini fark ettim ve ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Ürün incelemeye gönde...

Gentl Butik’in web sitesi üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde kazak ve triko hırka siparişi verdim. Ürünün kargosuyla ilgili sıkıntı yaşandı ve kargo firma tarafından Gentl Butik’e iade edildi. Ancak o günden beri ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Modamu sayfasından 16 Mart tarihinde 2 etek ve 1 kazak için 74322 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Bayram öncesi, özellikle arife gününe kadar tüm kargoların çıkacağı söylendiği için bu taahhüde güvenerek sipariş verdim; ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargo...
27 Şubat 2026 tarihinde İnce Topuk firmasından 279SF7741J sipariş numarası ile kapıda ödemeli olarak bir kazak siparişi verdim. Kargo ücreti dahil top...
Tudors’tan Piazza Avm mağazasından aldığım triko kazakta, satın aldıktan sadece bir gün sonra örgü hatası olduğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen görsel olarak bariz bir üretim hatası bulunuyor. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamay...

25 Ocak 2026 tarihinde Ozsaricam isimli butik firmanın kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum üyelik hesabımla 197bir7286H numaralı siparişimle 1 adet etek ve 4 adet triko kazak satın aldım ve toplam 2.495 TL ödedim. Sipariş sayfasında etek ürünlerinin ön sipariş olduğu ve en erken 15 iş günü ...

Başka ürün gönderildi. 07/03 tarihinde by.lindamodaevi.com Instagram siteden 1740 TL tutarındaki takım almıştım . Onun yerine çok kötü kokulu kazak gönderilmiş. 10/03 elime ulaştı. C** u***** isimli birisine ibana atmıştım 0553*****44 numara üzerinden yapmıştım 3 kere aradım engelledi.

Modamizbir’in online mağazasından 25 Kasım 2025 tarihinde “İndigo Duble Kol Kadın Triko Kazak 416359” ve 2 Kasım 2025 tarihinde “Siyah Kuşaklı Kruvaze Yaka Kaşe Kadın Kaban 406864” ürünlerini sipariş numarası 9711607 ile satın aldım. Ürünleri siparişten yaklaşık üç ay sonra giymeye başladım, her iki...
22 Kasım 2025 tarihinde ozsaricam.com üzerinden Ozsaricam firmasından üç adet triko kazak siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca firma ile görüştüm, her seferinde para iadesi yapılacağı söylenerek...
Ate Wear isimli firmadan kazak, pantolon ve tişörtten oluşan, toplam 2.347 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 29453 numaralı bu siparişimde ürünlerin bedenleri uymadığı için 23 Şubat 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve aynı gün DHL kargo ile ürünleri firmaya geri gönd...

30.12.2024 tarihinde eşim için Vakko mağazasından gri melanj renkte bir kazak satın aldık. Ürünü henüz hiç giymeden, etikete uygun şekilde, makinenin elde yıkama programında sadece 10–15 dakikalık hafif bir çevirme ile yıkadım. Makineden çıkardığımda kazağın bazı bölgelerinde delikler oluştuğunu gör...

Zara’nın online sitesinden 16 Mart’ta sipariş verdiğim kazak, beden olarak büyük geldiği için ürünü 17 Mart’ta MNG Kargo ile iade ettim. Kargo takip ekranında ürünün Zara firmasına teslim edildiği açıkça görülüyor; elimde de teslim edildiğine dair görüntü mevcut. Ancak Zara tarafında iadem görünmüy...
Son Şikayetler