Ön Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet

25 Ocak 2026 tarihinde Ozsaricam isimli butik firmanın kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum üyelik hesabımla 197bir7286H numaralı siparişimle 1 adet etek ve 4 adet triko kazak satın aldım ve toplam 2.495 TL ödedim. Sipariş sayfasında etek ürünlerinin ön sipariş olduğu ve en erken 15 iş günü içinde kargolanacağı belirtiliyordu.

Bugün 23 Mart 2026 ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sadece “ön sipariş” ve “kargolanacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişin gönderimi için yasal süreyi aştıklarını belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde de bu talebim yerine getirilmedi.

Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Ayrıca ön sipariş süresinin uzunluğuna dair bilgilendirmenin sipariş öncesinde açık ve net şekilde yapılmadığını, bu nedenle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elif K*** olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 197bir7286H numaralı siparişimin iptal edilerek 2.495 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.