to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış
02.04.2026 tarihinde Edirne Keşan İspat Cami Mahallesi beğendik Caddesi’indeki Şok market şubesine sigara almak için gittim. 67 yaşındayım, sigarayı kendim kullanmıyorum, sipariş üzerine alacaktım ancak sigaranın ismini doğru telaffuz edemedim. Bu durumda yardımcı olmalarını beklerken, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen gözlüklü personel, “Bir sigaranın markasını da söyleyemiyorsun” diyerek beni azarladı.
Bu konuşma sırasında sesler yükseldi, ben de bu saygısız tavır karşısında tepkimi dile getirdim ve personel beni marketten kovdu. Yıllardır alışverişlerimi düzenli olarak Şok market ’ten yapan bir müşteriyim ve bu tavır beni hem çok üzdü hem de kırdı. Olay anında video da çektim ancak ne yazık ki ses kaydı alınmamış durumda.
Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen, özellikle de yaşça büyük müşterilere karşı saygısız davranan böyle kişilerin mağaza sorumlusu pozisyonunda olmasını kabul edemiyorum. İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sayın Şok market yetkilileri, iki kez telefonla ulaşarak özür dilediğiniz için teşekkür ederim. Yaşadığım olumsuz deneyimi telafi ettiğiniz için memnunum.
