Touche'de Eksik Kazak Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Touche markasının internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde verdiğim #966838 numaralı siparişim 23 Mart’ta elime ulaştı ancak üç ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece iki ürün çıktı. “geniş yaka çizgili triko kazak - Gri / Standart” adlı ürün tarafıma gönderilmedi.

Sorunu iletmek için sitede kayıtlı e‑posta adresine ulaşmaya çalıştığımda mail adresinin hatalı olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi için verilen telefon numarasını aradığımda telesekreter konuşuyor, ardından hat otomatik olarak kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı olarak yazılan numaranın ise WhatsApp desteği bulunmuyor. Bu nedenle firmaya nasıl ulaşacağımı bilemez durumda kaldım.

Instagram üzerinden de yazdım ancak sürecin hızlanması ve sorunumun resmi olarak kayda geçmesi için buradan da şikayetimi iletiyorum. Eksik olan “geniş yaka çizgili triko kazak - Gri / Standart” ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini, eğer stoklarda yoksa bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.