Kazağın Çekmesi Ve 22 İş Gününde Bilgi Eksikliği

İzmir Mavişehir KİP mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir kazak satın aldım. Kazağı, aynı anda ve aynı markadan aldığım diğer kıyafetlerle birlikte aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bu kazağın ciddi şekilde çektiğini fark ettim ve ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra yasal süre olan 22 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı. Süre geçince ben kendim telefonla arayıp bilgi almak zorunda kaldım, ancak süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama hâlâ yapılmadı.

Hem ürünle ilgili yaşadığım çekme sorunu hem de inceleme sürecinde yasal süreye rağmen tarafıma zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün inceleme sonucunun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa iade veya değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.