Mudo'da Ceketin Teslim Edilmediği Gösterilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Mudo çevrim içi mağazasından 3 Mart tarihinde bir ceket ve yün bir kazak siparişi verdim. Toplamda 2.159 TL ödeme yaptım, bunun yaklaşık 1.800 TL’si ceket tutarıydı. Kazağım sorunsuz şekilde teslim edildi ancak ceket tarafıma hiç ulaşmadığı halde, hesabımda ceketin de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hem Mudo müşteri hizmetlerine hem de teslimatı gerçekleştirdiklerini iddia eden kargo şirketine e-posta ile ulaştım. Ancak ne Mudo’dan ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu tamamen yanıtsız bırakıldı. Ücretini ödediğim ürünü teslim alamamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram 3173211515111720’dir. Ödemesini yaptığım ceketin acilen tarafıma gönderilmesini ya da cekete ait tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.