Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Delik Açan Kazak Ve Fotoğraf Üzerinden Yetersiz İnceleme

profile
Hülya
23 Mart 16:01
388

30.12.2024 tarihinde eşim için Vakko mağazasından gri melanj renkte bir kazak satın aldık. Ürünü henüz hiç giymeden, etikete uygun şekilde, makinenin elde yıkama programında sadece 10–15 dakikalık hafif bir çevirme ile yıkadım. Makineden çıkardığımda kazağın bazı bölgelerinde delikler oluştuğunu gördüm. Bu kadar hassas ve pahalı bir üründe, ilk yıkamada bu şekilde deformasyon olması kabul edilebilir bir durum değil.

Zamanımız olmadığı için ürünü hemen mağazaya götüremedik ve 14.01.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Vakko mağazasına inceleme yapılması için teslim ettim. Ertesi gün tarafıma ürün için ret kararı verildiği, mağazaya gidip almam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde bu kadar kısa sürede nasıl inceleme yapıldığını sorduğumda, mağaza sorumlusu ürünün WhatsApp üzerinden fotoğrafla incelendiğini ve bu şekilde karar verildiğini söyledi. Vakko gibi kurumsal iddiası olan bir markanın, fiziksel olarak ürünü teknik anlamda incelemeden, sadece fotoğraf üzerinden karar vermesi son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım.

Daha sonra Vakko çağrı merkezi ile de görüştüm, ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem ürünün ilk yıkamada deforme olup delik hale gelmesi, hem de incelemenin bu kadar yüzeysel, WhatsApp üzerinden yapılıp müşterinin bu kadar kolay şekilde geri çevrilmesi Vakko’nun ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Vakko ürünü şu an çöp durumunda ve ödediğim 3.458,70 TL resmen heba edildi.

Bu süreçte hem üründen hem de markanın yaklaşımından son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Fatura numaram VK12024001107711’dir. Ürünün bedelinin iade edilmesini ya da kazağın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde, bu olay nedeniyle Vakko’ya olan güvenimin tamamen bittiğini ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için çevreme ve diğer tüketicilere bu durumu açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.

ilk-yikamada-delik-acan-kazak-ve-fotograf-uzerinden-yetersiz-inceleme-2.jpg
ilk-yikamada-delik-acan-kazak-ve-fotograf-uzerinden-yetersiz-inceleme-1.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mükerrem sonuçtan hiç memnun değil

20 Bin TL'lik Kazak Yıkamada Küçüldü, Vakko'dan Çözüm Yok!

profile
Mükerrem
29 Ekim 2025 21:02
596
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Bilgilendirme Ve Ürün Deformasyonu Nedeniyle İade Talebi

profile
Büşra
12 Şubat 10:40
329

Fiyatlı Kazakta İlk Kullanımda Tüylenme Ve Yetersiz Onarım

profile
Saadet
14 Ocak 23:22
350
Fiyatlı Kazakta İlk Kullanımda Tüylenme Ve Yetersiz Onarım
Fiyatlı Kazakta İlk Kullanımda Tüylenme Ve Yetersiz Onarım
Fiyatlı Kazakta İlk Kullanımda Tüylenme Ve Yetersiz Onarım
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıkanmadan Tüylenen Triko İçin Üretim Hatası Reddi Ve Çözüm Talebi

profile
Damla
12 Mart 14:56
302
Kısa Sürede Yıkanmadan Tüylenen Triko İçin Üretim Hatası Reddi Ve Çözüm Talebi
Kısa Sürede Yıkanmadan Tüylenen Triko İçin Üretim Hatası Reddi Ve Çözüm Talebi
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vakko'dan Aldığım Mont Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Onur
12 Aralık 2025 08:33
611
Vakko'dan Aldığım Mont Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi
Vakko'dan Aldığım Mont Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi
Vakko'dan Aldığım Mont Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi
Vakko'dan Aldığım Mont Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru