to read complaints and reviews, or file yours.Malatya AVM Lufian Çadırında Kazak Değişimi Reddine Şikayet
21 Mart günü Malatya AVM’deki Lufian çadırından kardeşimin bana aldığı kazağın bedeninin büyük gelmesi üzerine değişim için tekrar Malatya AVM’ye gittim. Önce Lufian mağazasına gittiğimde, ürünün çadırdan alındığı için değişim yapamayacaklarını, değişim için çadıra yönlendirildiklerini söylediler.
Daha sonra Lufian çadırına gittiğimde ise bu kez değişim yapılmadığı, değişim hakkım olmadığı söylendi. Sokak arasındaki pek çok mağaza bile en az bir ay değişim süresi tanırken, Lufian’ın bir gün sonra gittiğimde dahi yardımcı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik fiş veya fatura sorulmadan, doğrudan değişim yok denilmesi de müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Kısacası, Malatya AVM’deki Lufian çadırından alınan bu kazağın beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serpil Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Malatya AVM'deki Lufian mağazasında beden büyük olduğu için kazağımı değiştirmek istedim, ancak çadır üzerinden yönlendirildim ve hem çadırda hem de mağazada değişim yapılamayacağı söylendi. Hiçbir iade ya da fatura talep edilmedi, bu durum beni çok hayal kırıklığına ve memnuniyetsizliğe sürükledi.
