to read complaints and reviews, or file yours.Rulem Siparişimle İlgili Herhangi Bir İşlem Yapamıyorum
03.03.2026 tarihinde rulem.com.tr internet sitesinden birkaç pijama takımı, ceket, etek ve kazak takımından oluşan, toplam yaklaşık 1.600 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödeme işlemini banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimi oluştururken güncel adresimi girmeme rağmen, sistem e-posta kaydı sırasında eski adresimi kaydetmiş ve siparişim bu eski adrese yönlendirilmiş görünüyor. Rulem sipariş kodum 563xh8487l, Hepsijet teslimat kodum ise 6393670050897’dir.
Günlerdir hem rulem internet sitesi üzerinden hem de Hepsijet kargo üzerinden siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hepsijet kargo tarafında gönderiyle ilgili bana SMS, mail ya da herhangi bir arama yapılmadı. Hepsijet sipariş ve teslimat kodumu sistem kabul etmiyor, kargo hareketlerini veya sipariş detaylarını görüntüleyemiyorum. Rulem internet sayfasında da sürekli hata alıyorum ve hesabım üzerinden siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum.
Eski adrese yönlenmiş görünen bu siparişimin acilen güncel adresime yönlendirilmesini, kargo takibimin sağlıklı şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödemesini yaptığım ürünlerin akıbeti hem de teslimat süreci hakkında ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehtap Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafımıza ilettiğiniz detaylı geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle siparişinizin eski adrese yönlenmiş görünmesi, kargo takibine erişememeniz ve sistem üzerinden sipariş detaylarını görüntüleyememeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca detaylı olarak incelemeye alınmıştır. Sipariş ve teslimat süreciniz sistemsel kayıtlar üzerinden kontrol edilmekte olup, gerekli durumlarda kargo firması ile de iletişime geçilerek sürecin netleştirilmesi sağlanacaktır. Şikayetinizin üzerinden bir süre geçtiği için teslimatın tarafınıza ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek isteriz. Eğer problem halen devam ediyorsa, tarafımıza güncel teslimat bilgilerinizi iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak süreciniz öncelikli olarak çözüme ulaştırılacaktır. Amacımız yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve sizlere sağlıklı bir alışveriş deneyimi sunabilmektir. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rulem Müşteri Hizmetleri
Pijama takımı, ceket, etek ve kazak takımı, nasıl 1600 TL oluyor? Umarım dolandırılmamışsınızdır.