Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

29.03.2026 tarihinde İkbal Erduran sitesinden triko kazak siparişi verdim, ödememi de iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve siteye sonradan üye olduğum için de hesabımdaki siparişler ekranında ürünüm hiç görünmedi.

Bu durumu sormak için ilgili WhatsApp numarasına gayet saygılı, hakaretsiz bir şekilde yazdım. Buna rağmen bugün kargoya verilip verilmediğini tekrar sorduğumda beni telefonla aradılar ve “Siz bizi dolandırıcı zannettiniz herhalde” şeklinde son derece terbiyesiz ve suçlayıcı bir üslupla konuştular. Yazışmalarımda hiçbir hakaret veya itham olmamasına rağmen, sanki hakaret etmişim gibi muamele gördüm. Üstelik siparişler sayfasında ürünün görünmediğini söylediğimde de “Biz ne bilelim gözükmediğini” tarzında sorumluluktan kaçan ve kaba bir yanıt aldım.

Kargo takip linki de ancak özellikle defalarca sorup istemem üzerine tarafıma iletildi. Hem sipariş sürecindeki şeffaflık eksikliğinden hem de görüştüğüm çalışan kişinin tavır ve konuşma şeklinden hiç memnun kalmadım ve bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ben, WhatsApp ve telefon görüşmesinde benimle ilgilenen çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca süreçte hangi kişiyle görüştüysem adının ve soyadının tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 287XT8138X.