Zara’ya Teslim Edilen İade Kayıtlı Değil, 790 TL Geri Ödeme Talebi

Zara’nın online sitesinden 16 Mart’ta sipariş verdiğim kazak, beden olarak büyük geldiği için ürünü 17 Mart’ta MNG Kargo ile iade ettim. Kargo takip ekranında ürünün Zara firmasına teslim edildiği açıkça görülüyor; elimde de teslim edildiğine dair görüntü mevcut.

Ancak Zara tarafında iadem görünmüyor denilerek işlemim onaylanmıyor ve 790 TL tutarındaki ücret iade kredi kartıma yatırılmıyor. Zara’ya yazdığımda sistemlerinde iadenin görünmediği söyleniyor, oysa kargo teslim edilmiş durumda.

Hem kargo teslim bilgimin hem de iade talebimin dikkate alınarak, 790 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.