to read complaints and reviews, or file yours.Tiftiklenen Ürünlerde İade Talebi Ve Müşteri Temsilcisinin Düşük Tutumu
Modamizbir’in online mağazasından 25 Kasım 2025 tarihinde “İndigo Duble Kol Kadın Triko Kazak 416359” ve 2 Kasım 2025 tarihinde “Siyah Kuşaklı Kruvaze Yaka Kaşe Kadın Kaban 406864” ürünlerini sipariş numarası 9711607 ile satın aldım. Ürünleri siparişten yaklaşık üç ay sonra giymeye başladım, her iki ürünü de en fazla iki kez kullandım. Triko kazak sadece bir kez yıkamama rağmen aşırı derecede tiftiklendi ve formu tamamen bozuldu. Kaban ise çok sık kullanmamama ve hiç yıkamamama rağmen kısa sürede tiftiklendi ve kötü bir görüntü oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma “kumaş tiftiklenir, ürün giyildiği için yapılacak bir şey yok” şeklinde konuşuldu, üstelik dalga geçer bir üslupla yaklaşıldı. Giymeden ürünün bu kadar tiftiklenip tiftiklenmeyeceğini anlamamız zaten mümkün değilken, “ürün giyildiği için yardımcı olamayız” denmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi tamamen mağdur bırakan bir yaklaşım olmuştur.
Ben bu ürünleri ücretsiz almıyorum, bedelini ödeyerek alıyorum ve firmanın hem ürünlerinin hem de satış sonrası hizmetinin arkasında durmasını bekliyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Her iki ürün için de iade ve ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda tüketicilere bu şekilde yaklaşılıp sorumluluktan kaçınılmamasını istiyorum.
Modamizbir.com'dan iki ürün aldım, ikisi de kısa sürede tiftiklenerek kullanılamaz hale geldi. Müşteri temsilcisi sorunumla ilgilenmedi, çözüm sunmadı ve dalga geçer bir üslupla yanıt verdi. Bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
