Sipariş Takibi Yok, Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

15 Mart’ta Modamu Giyim sayfasından bordo gri baklava desenli kazak, yeşil belden bağlamalı tunik ve bir gömlek olmak üzere üç ürün satın aldım ve toplamda 1.315 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası Esteban isimli firmadan “Siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde bilgilendirileceksiniz” şeklinde SMS aldım ve sipariş numarası 74134 olarak iletildi.

Bu mesajdan sonra ne herhangi bir kargo/takip bilgisi verildi ne de ürünler tarafıma ulaştı. Sayfaya birkaç kez yazmama rağmen sürekli oyalayıcı, geçiştiren cevaplar aldım; sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapmamaya başladılar ve Instagram üzerinden de beni engellediler. Şu anda ne ürünleri alabildim ne de ödemenin iadesi yapıldı.

Ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.315 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi oyalayıp ardından engelleyen bu yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.