to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde İnce Topuk için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin lekeli veya yıkanmış olduğu gerekçeleriyle iadelerin kabul edilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %17'si müşteri hizmetleri temsilcilerinin çözüm üretmediği ve ilgisiz tavırlar sergilediği belirtilen süreçlerle ilgili. %15'lik dilimde ise iade edilen ürünlerin bedellerinin 'depo sayımı' gibi gerekçelerle geri ödenmediği bildiriliyor.
Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim İnce Topuk internet sitesinden 3 Ekim tarihinde satın aldığım kazak, etiketinde...ki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen henüz 2. Haftasında yoğun şekilde tüylenerek giyilemez hale geldi. Durumu faturam, telefon bilgilerim ve ürünün fotoğraflar
İnce Topuk’tan 700 TL ödeyerek aldığım gri tayt, 22 Ekim’de elime ulaştı. Ürün esnek bir malzeme olduğu için defosunu il...k bakışta fark etmedim, giydiğimde paça kısmında kesik şeklinde, sanki makineye kaptırılmış gibi bir yırtık olduğunu gördüm. Defolu ürün gönderilmesi üzerine İnce Topuk’la iletişi
İnce Topuk internet sitesinden 21 Eylül 2026 tarihinde bir kıyafet satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 22 Eylül’de ia...de ettim ve kargonun firma tarafından teslim alındığını öğrendim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve ben defalarca mesaj göndermeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Savcıl
İnce Topuk web sitesinden toplam 5 ürün siparişi verdim ancak kargodan sadece 4 ürün çıktı. Bir ürünüm eksik olmasına ra...ğmen firma, kargolama videosu olduğunu, ürünü gönderdiklerini söyleyerek sorumluluk almadı ve bu videoyu da benimle paylaşmadı. Bana sadece birkaç fotoğraf gönderdiler ve “ürünü gö
İncetopuk.com üzerinden kapüşonlu bir yağmurluk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra poşeti açar açmaz çok ağır ve r...ahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Normal bir yeni ürün kokusu olmadığından, kokunun geçmesi için önce ürünü havalandırdım, daha sonra da yıkadım ancak buna rağmen koku hi
İnce Topuk’tan daha önce sipariş verebilmek için bir üyelik oluşturdum. 11.09.2026 tarihinde tarafıma veri güvenliği ola...yı tespit edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Bu e-postadan sonra tanımadığım hesaplardan, içeriğini anlamadığım ve güvenli bulmadığım çok sayıda spam e-posta almaya başladım v
İnce Topuk internet sitesinden 02.08.2026 tarihinde verdiğim 754UA2473R numaralı siparişimde birkaç ürün satın aldım. Ka...rgo elime geçtiğinde paketi açmadan yoğun bir yumuşatıcı kokusu geldiğini fark ettim. Bazen kargo araçlarında koku ürünlerinin patlaması gibi durumlar olabildiği için yine de paket
İnce topuk’tan gelen, hesap güvenliğiyle ilgili olduğunu belirten bir e-posta aldım. Bu e-postanın gerçekten İnce topuk ...tarafından gönderilip gönderilmediğinden bile emin değilim. Ancak içeriği, kişisel verilerimin yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmiş veya paylaşılmış olabileceğine işaret ediy
Instagram üzerinden İnce Topuk sayfasından siyah dantel bir tulum sipariş ettim. Ürün elime dün ulaştı ancak paketi açtı...ğımda tulumun iki kolunda, bir koltuk altında ve karın bölgesinde yırtıklar olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir tulumla karşılaşmak beni haya
02.09.2026 tarihinde İnce Topuk firmasının internet sitesi üzerinden iki pantolon ve bir bluz sipariş ettim, toplam 1.92...9 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim 04.09.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı ancak ürünler bana dar geldiği için iade ya da beden değişimi yapmak istiyorum. S
26 Ağustos Perşembe günü İnce Topuk firmasından üç parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden ikisi dar geldi, siparişimi de ü...rün videosundaki açıklamalara göre vermiş olmama rağmen bedenler üzerimde olmadı. Sadece bordo bluzu kullanmaya karar verdim, diğer iki ürünü iade etmek istedim. 28 Ağustos Cuma g
İnce Topuk firmasının Instagram sayfası üzerinden yaklaşık iki ay önce bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında ...düğmelerinin ve dikişlerinin yamuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim. Firma, elbisenin yıkandığını iddia ederek iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi ve ürünü geri
İnce Topuk adlı siteden toplam 3 adet elbise satın aldım. Elbiseleri hiç yıkamadan, giymeden, etiketleri üzerinde olacak... şekilde 5 Ağustos 2026 Çarşamba günü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim ve ürünler 5 Ağustos ’da İnce Topuk’un eline ulaştı. WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede
İnce Topuk’tan 31 Temmuz 2026 tarihli 755kg5892F numaralı siparişimde 6 ay taksit seçeneğini tercih ettim ve 3.599,95 TL... ürün bedeline ek olarak 454 TL vade farkı olmak üzere toplam 4.053,49 TL ödeme yaptım. Bu siparişimdeki 2.199,97 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ancak ücret iadesi yapılırken
İnce Topuk isimli Instagram mağazasından iki adet elbise sipariş verdim. Gelen ürünlerden birinin kumaşı yırtık şekilde ...teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan sadece kontrol ettiğimde bu yırtığı fark ettim ve durumu hemen kendilerine ilettim. WhatsApp üzerinden yazıştığımızda ise hiçbir şekilde hatal
Uzun süredir Instagram’daki İnce Topuk sayfasından alışveriş yapan ve özellikle iade ve müşteri memnuniyeti konusundaki ...yaklaşımına güvenerek tercih eden bir müşteriyim. Son bir yıldan daha uzun bir sürede bu sayfadan elbise, bluz, pantolon gibi birçok kıyafet satın aldım. Ancak aldığım ürünlerin en
İnce Topuk - e*** k**** Mağazacılık San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 01.07.2026 tarihinde kırmızı, pamuklu XXL–3XL beden bir b...luz satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 08.07.2026 tarihinde iade işlemi yaptım. İade süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla defalarca WhatsApp üzerinden müşteri temsilc
İnce Topuk online mağazasından yaptığım alışverişle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisin...e ulaştım. Daha önce aldığım bir ürünün tekrar stoğa girip girmeyeceğini ve mevcut siparişim için kargoya çıkış sürecinin mümkünse hızlandırılıp hızlandırılamayacağını rica ettim.
6 Temmuz tarihinde incetopuk.com üzerinden 3 parça elbise ve 1 adet bluz siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim satı...cı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ancak ürün bedelinin iadesi hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 493TK9781P’dir. Satıcı ile yaptığım görüşmelerde ödemenin iade edildi
13.06.2026 tarihinde İnternet üzerinden İnce Topuk sitesinden modal kumaş yelekli bir takım satın aldım ve ürün için 129...9 TL ödedim. Ürün kodu 6y249 olan bu takımı yalnızca iki kez giymeme rağmen kumaşında ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü hiç yıkamadan bu sorunla karşılaştım. Durumu fark eder e
İnce Topuk markasından 16.06.2026 tarihinde bir takım ürün sipariş ettim. Gelen ürün, kendi bedenime göre resmen 1 hatta... 2 beden daha küçüktü. Firmaya durumu ilettiğimde renk değişince bedende böyle sıkıntı olabileceğini söylediler. Hemen iade sürecini başlattım ancak 8 gün boyunca tarafıma hiçbir ş
Bayrama 2 gün kala tanesi 400 TL’den 3 adet bluz aldım, kargo ücretini de ben ödedim. 10 gün bayram, 4 gün de üzerine de...rken 3 bluz ancak o zaman elime ulaştı. Bu esnada her yerde aynı bluzun tanesi 150 TL, 3 adedi 400 TL’ye satılıyor. “Pahalıysa kalitelidir, buradan alayım” dedim ama sonuç hiç böyl
15 Mayıs 2026 tarihinde www.incetopuk.com sitesinden iki elbise ve bir gömlek sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile 1.2...62,32 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 768yn68461. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde bel
