Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gentil Butik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Gentil Butik tarafında iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaşma çabalarının karşılıksız kaldığı aktarılıyor. Bunu %43 payla siparişlerin kargoya verilmediği bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %33'ü ise siparişten farklı renk, beden veya modelde ürünler teslim aldıklarını belirtiyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

Yanıtsız bırakılan talepler: 123 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan tüm iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'yarın gönderilecek' veya 'mail atılacak' denilerek bekleme süresinin uzatıldığı ifade ediliyor.
Destek kanallarına ulaşılamama: 14 şikayette WhatsApp hattının hatalı yönlendirdiği ve telefonların sürekli meşgul çaldığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Kargolanmayan siparişler: 65 şikayette ürünlerin 4-10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.
Ödeme sonrası erişim kaybı: 6 şikayette ödeme yapıldıktan sonra satıcının mesajlara dönmediği veya hesapların engellendiği aktarılıyor.

Ürün ve Model Uyuşmazlıkları

Hatalı ürün gönderimi: 49 şikayette siparişten farklı renk, model ve bedenlerde ürünler gönderildiği bildiriliyor.
Beden uyumsuzlukları: 7 şikayette ürünlerin bedenlerinin küçük geldiği veya yanlış beden gönderildiği belirtiliyor.
Eksik ve görselden farklı ürünler: 12 şikayette kutudan ürünlerin eksik çıktığı veya görsellerle tamamen alakasız ürünler geldiği ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 13 şikayette iptal onayına rağmen ücret iadesinin 5 gün ile 1 ay arasında yapılmadığı belirtiliyor.
İade sürecinin ilerlememesi: 5 şikayette iade kodu alınamadığı için sürecin başlatılamadığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız