Kargo İadesi Ve Bilgi Eksikliği

Gentl Butik’in web sitesi üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde kazak ve triko hırka siparişi verdim. Ürünün kargosuyla ilgili sıkıntı yaşandı ve kargo firma tarafından Gentl Butik’e iade edildi. Ancak o günden beri ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 12 gündür hem WhatsApp hattı üzerinden hem de web sitesinde yer alan iletişim mail adresi üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünlerimi bekliyorum ancak sürecin ne aşamada olduğu hakkında da bilgi verilmiyor.

Gentl Butik’ten, iade edilen kazak ve triko hırkanın en kısa sürede tekrar kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.