Philips Ütüsü İlk Kullanımda Anormal Ses, Garanti Değişim Talebi

31.03.2026 tarihinde Şok market internet mağazasından sipariş verdiğim, 01.04.2026 tarihinde teslim aldığım Philips psg8160 buhar kazanlı ütüyü ilk kullanımımda, kazan kısmından gelen anormal bir ses nedeniyle maalesef kullanamıyorum. 16 bin tl ödeyerek, güvenerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

01.04.2026 tarihinde Philips yetkili servisine kayıt oluşturdum. Yetkili servis beni telefonla aradı, benden video istediler ve videoları kendilerine gönderdim. Ardından bana, başka bir ütüde de aynı ses olduğunu gösteren bir video gönderip bunun normal olduğunu söylediler ve değişim yapılmayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünün bu şekildeki sesini kabul etmiyorum ve bu nedenle ütüyü kullanmaktan imtina ediyorum.

Philips’ten, garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım sorun için “normal” denilip geçiştirilmek yerine, psg8160 model ütümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.