Değişim ve İnceleme Süreçlerinde Ret Kararları
- Kullanıcı hatası reddi: 48 şikayette yıkama sonrası çekme ve renk solması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
- Değişim talebi reddi: 9 şikayette 30 günlük sürenin aşılması veya gerekçesiz nedenlerle değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
- İnceleme süreci uzaması: 5 şikayette inceleme süreçlerinin 3 aya kadar uzadığı ve yasal sürelerin aşıldığı ifade ediliyor.






























