Visit to read complaints and reviews, or file yours.

KİP

Son 1 yıl içinde KİP için açılan 113 şikayetin ortak paydasını inceleme sonrası ret bildirimleri oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerdeki yırtılma ve renk solması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini aktarıyor. Şikayetlerin %27,4'ü kumaşlarda kısa sürede meydana gelen tüylenme ve çekme sorunlarına odaklanırken, %10,6'lık dilimde mağaza personelinin kaba tutumları raporlanıyor. Kullanıcılar ayrıca online siparişlerin gerekçesiz iptal edildiğini ve iade süreçlerinin 83 güne kadar uzayabildiğini ifade ediyor.

Değişim ve İnceleme Süreçlerindeki Uyuşmazlıklar

Kullanıcı hatası bildirimleri: 44 şikayette deformasyonların 'sakaldan kaynaklı' veya 'yıkama talimatına uyulmadığı' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Değişim talebi retleri: 8 şikayette 30 günlük sürenin aşılması veya gerekçesiz kararlarla taleplerin geri çevrildiği bildiriliyor.
İade talebi retleri: 6 şikayette 'iade hizmeti yok' denilerek veya tadilat yapıldığı gerekçesiyle iadelerin reddedildiği aktarılıyor.
Süreç gecikmeleri: 4 şikayette inceleme süreçlerinin 3 aya kadar uzadığı ve geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Tekstil Ürünlerinde Kalite ve Dayanıklılık Sorunları

Kumaş deformasyonları: 31 şikayette ürünlerin kısa sürede tüylendiği, çekme yaptığı ve formunun bozulduğu bildiriliyor.
Renk solmaları: 8 şikayette ürünlerin yıkama yapılmasa dahi kısa sürede renk değiştirdiği aktarılıyor.
Dikiş ve yırtılmalar: 8 şikayette pantolon ve montların cep veya dikiş kısımlarından söküldüğü belirtiliyor.
Üretim hataları: 3 şikayette dikiş hataları olan veya yanlış düğmeli ürünler teslim edildiği ifade ediliyor.

Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Personel tutumları: 12 şikayette mağaza çalışanlarının kaba davrandığı ve 'bizim ürünler sana gelmez' şeklinde yaklaştığı belirtiliyor.
Temsilci çözümsüzlüğü: 10 şikayette müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgi verdiği veya telefonun kapatılmasıyla sürecin sonlandırıldığı bildiriliyor.

Online Sipariş ve Operasyonel Süreçler

Sipariş iptalleri: 10 şikayette siparişlerin gerekçesiz iptal edildiği, ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı aktarılıyor.
Fiyat tutarsızlıkları: 6 şikayette etiket ve kasa fiyatlarının farklı olduğu, indirimli fiyatların uygulanmadığı belirtiliyor.
Taahhüt eksiklikleri: 6 şikayette 'arayacağız' sözünün tutulmadığı ve iade onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı bildiriliyor.
Eksik gönderimler: 4 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının haber verilmeden iptal edilip eksik teslim edildiği ifade ediliyor.
İade gecikmeleri: 4 şikayette ücret iadelerinin 'ürünün depoya dönmesi' gibi gerekçelerle geciktirildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

takım elbise giyim müşteri hizmetleri marka cevahir mağazaları erkek takım elbise çalışan avm emaar

401 şikayet

Kirli, Etiketsiz Ve Uyuşmayan Takım Elbisede Skandal Hata

Ahmet

3 Eylül 15:26

Kısa Sürede Tüylenen Kazak Ve İlikleri Sökük Gömlek, Mağaza İlgisizliği

Mucahit

30 Ağustos 14:1019

Kısa Sürede Tüylenen Kazak Ve İlikleri Sökük Gömlek, Mağaza İlgisizliği

Çözüldü

Merve

24 Ağustos 12:232

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Burak

23 Ağustos 17:0630

Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikiş Atması Olan Gömleklerde Değişim İsteği

Yasar

21 Ağustos 18:3417

Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikiş Atması Olan Gömleklerde Değişim İsteği

Öne ÇıkanKonular

KİP takım elbise

KİP giyim

KİP müşteri hizmetleri

KİP marka

KİP cevahir

KİP mağazaları

KİP erkek takım elbise

Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon İçin Hızlı İade Talebi

Mehmet

26 Temmuz 21:0375

"Kıp Erenköy Mağaza Müdürü Metin Bey tarafıma ulaşarak değişim sürecine yönelik destek sağladı."

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon İçin Hızlı İade Talebi

İletişim

Yeşilköy Mahallesi, Atatürk Caddesi, Dünya Ticaret Merkezi, No: 10 1-28 Çarşı Yeşilköy, Türkiye, Bakırköy, İstanbul, 34149
+902124840401
[email protected]