to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yaptığım Sipariş Kapıda Ödeme Olarak Geldi, İade Reddi
Modamugiyim markasından yaklaşık 15 gün önce internet sitesi üzerinden bir gömlek, etek ve kazak sipariş ettim. Toplamda 1400 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Ürünlerim DHL kargo ile gönderildi ancak kargo bana kapıda ödemeli şekilde getirildi. Ödemeyi zaten internetten yaptığım için kapıda ödeme talebini kabul etmedim ve gönderiyi teslim almayı reddettim.
Ürünleri hiç teslim almadığım halde firma iade talebimi kabul etmedi. Siparişi Instagram üzerinden görerek verdim, sonrasında benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler. Yaşadığım sorunu ilettiğimde hem iademi reddettiler hem de WhatsApp üzerinden beni engellediler. Şu anda ödediğim 1400 TL’ye rağmen ne ürünlerim var ne de muhatap bulabiliyorum.
Adım Begüm A**** olup, verdiğim bilgilerle siparişimin sistemden bulunmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Modamugiyim’den yaklaşık 15 gün önce iki gömlek, bir etek ve bir kazak sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım halde kargo tarafı bana kapıda ödeme olarak gönderildi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak iade talebimi kabul etmediler ve WhatsApp üzerinden de beni engellediler. Hem ödeme şeklinde yapılan bu hata hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle şu an ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iade sürecimi ilerletebiliyorum.
Ödemesini yaptığım yaklaşık 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak firmadan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
