to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen Ücretlerin Geri Ödenmesi Ve Sipariş Kayıt Sorunu
27 Şubat tarihinde Kaya İstanbul üzerinden bir adet mont ve bir adet kazak için iki ayrı ödeme yaptım. 2.159 TL ve 2.051 TL olmak üzere toplamda kredi kartımdan tahsilat gerçekleştirildi. Ödemelere ait sipariş numaralarım 3046 ve 3049’dur.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, tahsilatını yaptıkları bu siparişleri kendi sistemlerinde bulamadıklarını belirttiler. Ödeme alındığı açık olmasına rağmen, siparişlerimin kayıtlarda görünmüyor olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kaya İstanbul’dan, 27 Şubat’ta kredi kartımdan çekilen ve karşılığında hiçbir ürün teslim edilmeyen 2.159 TL ve 2.051 TL tutarlarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Şubat'ta iki ürün için ödeme yaptım, ancak siparişler sistemde bulunmadı. 4 Nisan'da adres bilgilerimin güncellendiği ve ürünlerin yakında kargoya verileceği bildirildi, fakat hâlâ bir gelişme yok. Ürünü göndereceklerine olan güvenim sarsıldı ve iade talebim ısrarla devam ediyor.
