karar, tüketici hakem

Denizbank personeli, kart başvurusu sırasında bir adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde kart aidatı ödemeyeceğimi belirttiği için hesabımı Denizbank’a taşıdım. Buna rağmen Denizbank Gold **** 9166 numaralı kredi kartıma, 07.04.2026 tarihli Nisan ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti y...

Denizbank’a ait sonu 4328 ile biten Bonus Trink MC kredi kartımı yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 22.03.2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir aktif şekilde kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma ha...

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Çatalca’daki teo Bosch bayisinden Philips marka, seri numarası 55pus8349/62 olan televizyonu satın aldık. Ürün teslim edildiğinde ekran kırık çıktı ve bununla ilgili tutanak tutuldu, televizyonun değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhan...

Oykuwear adlı firmadan 24 Mart tarihinde, 271FX4569O numaralı siparişle özel bir etkinliğim için abiye elbise satın aldım. Sipariş sürecinde kargo ve teslimat süresiyle ilgili net bilgi almak istediğimde, tarafıma son derece kaba, ilgisiz ve saygısız bir üslupla sadece “14 iş günü yazıyor orada, sip...

Tatilbudur üzerinden Grand Cortez Resort oteline 27 Haziran–1 Temmuz 2026 tarihleri arasında 4 gece 5 gün olacak şekilde bir tatil rezervasyonu yaptım ve Ocak ayından beri ödemelerini düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Daha sonra yalnızca iki günlük bir kayma olacak şekilde tarih değişikliği talebin...

Teslimat No: #10005739030630 24.11.2023 tarihinde Karaca’nın resmi online sitesi üzerinden çeyizim için Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü zam gelmeden almak amacıyla bu tarihte aldım; ancak 1 Kasım 2025’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Toplamda 5 ay...

Haziran ayında Kelebek Mobilya’dan 3+3+1+1 Martha koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşta hem solmalar hem de yoğun tiftiklenmeler başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydı sonrasında, koltukların yine Ma...

İş Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı Maximum kredi kartıma 27 Mart 2026 tarihinde 1.114 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartım yeni olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını onaylamıyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı yasasın...

26 Mart 2026 tarihinde saat 18:34’te Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile bir işlem yapmaya çalışırken Garanti Bankası’na ait kredi/banka kartımdan 13.125 TL çekilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet sağlanmadı. Bankam ile görüştüğümde, işlemin bankadan başarıyla çı...

4556 ile biten VakıfBank kredi kartıma 24 Mart 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkr...

Digiturk’ten aylık 499 TL taahhütlü internet paketi satın aldım ve yaklaşık 10 gün kadar kullandım. Ancak daha ilk faturam 3 günlük kullanım sonrası 03.03.2026 tarihinde 1.707 TL olarak çıkarıldı, aboneliğimi iptal ettikten sonra ise bu kez 2.542 TL tutarında bir fatura daha gönderildi. Bu olağanüs...

12.02.2026 tarihinde İzmir Agora Nine West mağazasından ortens 5pr siyah kadın topuklu çizme satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak daha 15. Gününde derisinde soyulmalar ve çizilmeler başladı. Satın alırken mağaza çalışanları “2 yıl garantili, herhangi bir sorunda incelemeye göndeririz,...

05.04.2026 tarihinde saat 12:56’da, Shell markasına ait bir istasyonda açıkça 1.000 TL tutarında akaryakıt almak istediğimi beyan ederek işlem başlattım. Dolum işlemi bu tutara göre başlatılmıştır. Ancak istasyonda yaşanan internet/sistem arızası nedeniyle dolum işlemi kontrolsüz şekilde devam etmi...

12.03.2026 tarihinde Orta Mahallesi Müze Bulvarı No:30 Forum Aydın AVM gf Blok Efeler / Aydın adresinde bulunan Yalı Spor Malzemeleri İnşaat Taah. San. Tic. A. Ş. (Adidas mağazası) ’ndan Adidas Campus 00s model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 saat kullandıktan sonra ayakkabının kuma...

+2

10.01.2026 tarihinde Yataş Grup Tatvan şubesinden koltuk takımı siparişi oluşturdum. Satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 21.01.2026 olarak belirtilmesine ve sözlü olarak da yaklaşık üç hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın siparişim hâlâ tamamlanma...

17 Mart 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 4.448 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 304767175 olup, teslimat adresim İzmir Balçova’dadır. Satın aldığım ürünler kargo takip kayıtlarına göre yalnızca teslimat birimine kadar ulaşmış, tarafıma dağıtıma çıkarıldığına da...

Bosch Serie 6 çamaşır makinesini 06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Kurulumu 11.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak çok kısa süre içinde makine çamaşırlarımı delmeye başladı. 07.04.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı incelem...

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11072987254 numaralı sipariş kapsamında, inutra satıcısından satın aldığım kolajen ve prebiyotik tablet ürünü, kısa süreli kullanım sonrasında annemde ciddi yan etkilere sebep olmuştur. Ürünü birkaç gün düzenli kullandıktan sonra annem; bacak...

21.12.2025 tarihinde Yataş Anatolium şubesinden yaklaşık 50.000 TL ödeyerek yatak ve baza satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler 02.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi ancak teslimat sırasında bazalardan birinin parçaları kırık şekilde geldi. Servisten gelen ekip bu durum...