Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi

12.03.2026 tarihinde Orta Mahallesi Müze Bulvarı No:30 Forum Aydın AVM gf Blok Efeler / Aydın adresinde bulunan Yalı Spor Malzemeleri İnşaat Taah. San. Tic. A. Ş. (Adidas mağazası) ’ndan Adidas Campus 00s model ayakkabı satın aldım.

Ürünü yalnızca yaklaşık 2 saat kullandıktan sonra ayakkabının kumaş yüzeyinde topaklanma şeklinde deformasyon oluştuğunu ve taban kısmındaki yazıların silinmeye başladığını fark ettim. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunulmadı. Ürünün çok kısa süreli kullanımına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek iade/değişim talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu kadar kısa kullanım süresinde ortaya çıkan bu tür bir kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hukuken kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğu kanaatindeyim.

Bu doğrultuda, ürünü yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 6.599 TL tutarında alışveriş hediye kartı verilmesini ivedilikle talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru sürecini başlatacağımı ve yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi ilgili platformlar aracılığıyla kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.