Denizbank Kart Aidatı Haksız Kesildiği İçin İade Talebi

Denizbank’a ait sonu 4328 ile biten Bonus Trink MC kredi kartımı yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 22.03.2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir aktif şekilde kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.

Önceki yıllarda da kart aidatı yansıtıldığında bankanıza başvurduğumda, talebim üzerine bu tutarlar iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı kalemde ücret tahsil edilmesi, ayrıca son ekstrelerimde de benzer haksız kesintilerle karşılaşmam, müşteri memnuniyeti ve sürekliliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve müzakere imkanı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu belirtilmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir.

22 Mart 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımı ve Denizbank ile olan tüm hesaplarımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.

Merve T**** Demirci