to read complaints and reviews, or file yours.İkizler Bosch Bayisinin Kırık TV Değişimini İhmal Etmesi ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması
Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Çatalca’daki teo Bosch bayisinden Philips marka, seri numarası 55pus8349/62 olan televizyonu satın aldık. Ürün teslim edildiğinde ekran kırık çıktı ve bununla ilgili tutanak tutuldu, televizyonun değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Durum düzelmeyince konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık ve süreç sonucunda televizyonun değiştirilmesine karar verildi. Buna rağmen ne Philips tarafından ne de bayiden herhangi bir dönüş alamadık, telefonlarımız açılmıyor, bizimle irtibata geçilmiyor.
Yaklaşık bir ay önce sonuçlanan Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ televizyonumuz değiştirilmedi. Bosch teo bayisini aradığımızda ise sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
