to read complaints and reviews, or file yours.13.125 TL’lik Çekilen Tutarın İadesi Ve Sistem Hatasının Düzeltmesi Talebi
26 Mart 2026 tarihinde saat 18:34’te Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile bir işlem yapmaya çalışırken Garanti Bankası’na ait kredi/banka kartımdan 13.125 TL çekilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet sağlanmadı.
Bankam ile görüştüğümde, işlemin bankadan başarıyla çıkış yaptığı, bu nedenle iade işlemini bankanın gerçekleştiremeyeceği ve sorunun platform kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Ardından Sahibinden.com ile yaptığım görüşmede, ilgili tarih ve saatte 4 adet işlemin sistemlerinde “red” olarak göründüğü ve paranın kendilerine ulaşmadığı ifade edildi. Buna rağmen 13.125 TL’lik tutarın kartımdan çekildiği, banka hareketlerimde açıkça görünmektedir ve şu ana kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Ayrıca, kendilerinin verdiği referans numarası ile birlikte dekont ve ekran görüntülerini de iletmeme rağmen sorunum çözülememiştir.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen bu tutarın hangi aşamada kaybolduğunun tespit edilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve 13.125 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sorunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Geri arandım ve hala paranın kendilerine geçmediğinden bahsediyorlar başka bildikleri yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum gelişmeleri ekleyeceğim
