Mondi Home'dan Sipariş Edilen Sehpanın 70 Gün Sonra Teslim Edilmemesi

26.01.2026 tarihinde Mondi Home Kayseri Sivas Caddesi Premium şubesinden 8453005 sipariş numarası ile Rosida Zigon Sehpa satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 26.03.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Ürün bedeli olan 7.700 TL’yi tek çekim kredi kartı ile peşin olarak ödedim.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 71 gün, taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden ise 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir. Mağaza ile yaptığım her görüşmede siparişimin “üretimde” olduğu söylenerek yalnızca oyalanmaktayım. Basit bir sehpanın 70 günden uzun sürede üretilememesi ve buna rağmen net bir tarih verilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte Tüketici Kanunu’na göre azami teslim süresi açıkça aşılmış, ödediğim paranın alım gücü de enflasyon karşısında ciddi şekilde erimiştir. Mağazanın çözüm odaklı olmayan, sürekli erteleyen yaklaşımı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu gerçekleştirdim.

Ayrıca Google Haritalar üzerindeki yüksek puanlara ve birbirine çok benzeyen 5 yıldızlı yorumlara güvenerek bu mağazayı tercih ettiğimi, ancak yaşadığım süreçte gerçek müşteri deneyimleri ile oradaki yapay tablonun örtüşmediğini gördüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Diğer tüketicilerin de bu yanıltıcı puanlamalar konusunda dikkatli olması gerektiğini, gerçekte 70 gündür bir sehpayı dahi teslim edemeyen bir hizmet anlayışının hakim olduğunu vurgulamak isterim.

Mondi Genel Merkezi’nden talebim; ya ürünümün en geç 3 iş günü içinde ivedilikle tarafıma teslim edilmesi ya da ödediğim 7.700 TL’nin güncel ekonomik şartlar ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.