Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Imannoor Logo

Imannoor

Imannoor Logo
Imannoor

AiVarile Marka Karnesi

Imannoor hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 70/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%20) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%19) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmemesini, temsilci çözümsüzlüklerini ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (250/251)
70/100
Çözüm Başarısı
124Çözülen Şikayet
43saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%38
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%10
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 29 şikayette ürünlerin 16-25 gün boyunca 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 9 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 7 şikayette siparişten farklı renk veya beden ürün gönderildiği aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 28 şikayette temsilcilerin kaba tutum sergilediği veya çözüm üretmediği belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 21 şikayette mail ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan geri dönüş sözleri: 17 şikayette 'döneceğiz' denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette iletişim kanallarına ulaşmanın imkansız olduğu aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Kumaş Kusurları

  • Kumaş deformasyonu: 18 şikayette şallarda kısa sürede tüylenme ve çekilme olduğu belirtiliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 8 şikayette ürünlerin ip çekmiş veya yırtık olarak geldiği bildiriliyor.
  • Boya ve renk atması: 5 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk verdiği ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 17 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 1,5 ay boyunca yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan iadeler: 13 şikayette 'bekleyin' denilerek iade sürecinin uzatıldığı bildiriliyor.
  • Kullanıcı hatası reddi: 13 şikayette deformasyonların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.161 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Teşekkürler ilgilendiler 🙏🏻"

Ayşen şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Imannoor Shiny İmza Şal Pişmanlık

Imannoor Shinyİmza Şal Pişmanlık

Profil fotoğrafı
Derya
Imannoor Kumaş Kalitesizliği

Imannoor KumaşKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Zeynep
Çözüldü
5

"Teşekkürler"

Esma şikayetini yayından kaldırdı

İmannoor Krep İpek Şal Kalitesindeki Düşüş Ve Değişim Talebi

41

İmannoor markasının kendi mobil uygulaması üzerinden 16 Eylül tarihinde krep ipek şal siparişi verdim. Ürün 19 Eylül’de ...

Çözüldü

"Telefonda görüşme sağladığım kişinin ilgisinden ve yardımından dolayı teşekkürler"

Eda şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Notu Görünmediği İçin İstenilen Camel Şal Gönderilmedi

41

15 Ekim 2026 tarihinde İmannoor uygulaması üzerinden verdiğim ımnr333276 numaralı siparişimde, bej ya da Camel Naia şal ...

İmannoor Pendik Şubesinde Defolu Naia Şal Değişim Reddedildi

28

İmannoor’dan Pendik şubesinden aldığım Naia şalda üretim kaynaklı bir defo vardı. Ürün daha hiç kullanılmamış ve yıkanma...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Özlem şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
36
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı

Ayıplı Şalın İlk Günden Tiftiklenmesi Ve Görsellerle Uyuşmayan Kalite

199

İmannoor sitesinden satın aldığım Bambunor şal, ilk günden itibaren ciddi şekilde tiftiklenip tüylendi ve üzerinde ip çe...

Ayıplı Şalın İlk Günden Tiftiklenmesi Ve Görsellerle Uyuşmayan Kalite
Ayıplı Şalın İlk Günden Tiftiklenmesi Ve Görsellerle Uyuşmayan Kalite
Çözüldü
63
Aynur şikayetini yayından kaldırdı

Mıknatıslı Şalda Çıkan Delikler Kalite Ve Dayanıklılık Sorunu

185

İmannoor’dan online olarak satın aldığım Naia bordo şalı sadece iki kez kullanmama rağmen, mıknatıs ile tutturduğum bölg...

Mıknatıslı Şalda Çıkan Delikler Kalite Ve Dayanıklılık Sorunu
Mıknatıslı Şalda Çıkan Delikler Kalite Ve Dayanıklılık Sorunu

Siparişimde 1.400 TL Fiyat Farkı Ve İptal Teklifi Karşısında Mağduriyetim

208

İmannoor markasından 26 Ağustos saat 20:26’da şal alışverişi yaptım. Siparişim onaylandıktan ve üzerinden daha 12 saat b...

Çözüldü
163

"Dönüş için teşekkürler"

Eda şikayetini yayından kaldırdı

İlk Kullanımda Deformasyon Gösteren Eşarp İçin Değişim Talebi

139

29 Temmuz tarihinde imannoor markasından iki adet eşarp satın aldım. Aldığım eşarplardan birinde daha ilk kullanımda def...

İlk Kullanımda Deformasyon Gösteren Eşarp İçin Değişim Talebi
Çözüldü

"Mağduriyetim giderildi çok ilgili ve çözüm odaklı iletişim kurdular teşekkür ederim"

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Kötü Koku Ve Etiket Tutarsızlığı Nedeniyle Şalın İadesi Talebi

225

İmannoor’un online sitesinden 19.08.2026 tarihinde birkaç şal siparişi verdim, ürünler 21.08.2026 tarihinde elime ulaştı...

Kötü Koku Ve Etiket Tutarsızlığı Nedeniyle Şalın İadesi Talebi
Kötü Koku Ve Etiket Tutarsızlığı Nedeniyle Şalın İadesi Talebi

Marka Profili

Imannoor 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim