karar, tüketici hakem

06 Nisan 02:52 İş Bankası’na ait 2384 ile biten Maximum kredi kartımdan 05.03.2026 tarihinde “hesap işletim ücreti / yıllık üyelik aidatı” adı altında 1.566 TL tahsil edilmiştir. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği, bu ücretin hiçbir ek şart koşulmaksızın ve acilen iptal edilerek tarafıma iad...

Trendyol üzerinden 26 Kasım 2023 tarihinde 8030124763 sipariş numarasıyla satın aldığım Redmi 12 Pro 5g marka cep telefonuyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Ocak 2026 tarihinde ücret iadesi yönünde karar çıktı. Telefon için 10.498 TL ödemiştim. Hakem Heyeti k...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 9830 ile biten bireysel kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.257,99 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın haksız bir şekilde alındığını düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım ve Aydın/Na...

Mudo online mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün 4 Nisan Cuma günü teslim edildi, aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana iade için Aras Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve iade kargo kodu olarak 1415038011545 verildi, sipariş numaram ise 3197437603612326’dır. Cumartesiden b...

19.03 tarihinde iade ettiğim ürün, firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan geçen süreye karşın iadem bilinçli şekilde yapılmamaktadır. Üstelik defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamış, süreç tamamen görmezden gelinmiştir. Bu durum, tüketiciyi oyalama ve süreci uzata...

Philips xc8057 dikey süpürgeyi 29.11.2024 tarihinde Media Markt Gaziantep Forum mağazasından 16.398 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, yaklaşık 10 gün önce, 01.04.2026 tarihinde süpürgenin başlığının boru ile birleştiği noktadaki ayaklardan biri kırıldı ve başlık artık düzgün...

Media Markt Pazarama'dan üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde Govee Wi-Fi + Bluetooth 800 Lümen Uygulama Kontrollü Akıllı Ayarlanabilir Modlu LED Ampul satın aldım. Ürünü satın almama rağmen stok gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç sonunda ...

Philips xc8057 dikey süpürgeyi Media Markt Gaziantep Forum mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce süpürgenin başlığının boru ile birleştiği noktadaki ayaklardan biri kırıldı ve ürün başlığı artık düzgün şekilde görevini yerine getirmiyor. Aynı ürünün borusu daha önce kırılmış ve o zaman da ...

D&R internet sitesi üzerinden Tecno Camon 40 Pro 12/256 GB Titanyum Grisi cep telefonu satın almama rağmen, tarafıma bir alt model olan Tecno Camon 40 12/256 GB Titanyum Grisi gönderilmiştir. Satın alma aşamasında belirtilen model ve özelliklerle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmadığı için, 6502 s...

Pabuç Konağı adlı siteden bir çift siyah ve bir çift beyaz olmak üzere Adidas Campus 44 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Ayakkabıları denediğimde kalıplarının oldukça dar olduğunu, ayağımı aşırı sıktığını fark ettim. Ayrıca sitelerinde kullandıkları görsellerle gelen ür...

12.03.2026 tarihinde Slazenger.com.tr üzerinden 1.700 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade ettim ve iade kargosu 25 Mart’ta firma ellerine ulaştı. Önce tarafıma iade için “5 iş gününe kadar bekleyin” denildi. Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar ulaş...

23.05.2025 tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden Puma marka, 30835301 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dokuz ay boyunca normal ve özenli şekilde kullandıktan sonra tabanın kenarlarında, dikiş ve yapıştırma kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim ve bu açılmalar her kullanımda...

+2

Sportive internet sitesi üzerinden 23.05.2025 tarihinde Puma marka, 30835301 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dokuz ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra tabanın kenarlarında, dikiş ve yapıştırma kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim ve bu açılmalar her kullanımda büyüyecek şekil...

+1

Network’ten kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL tutarında, iki adet etek satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve iadem 26 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram AYM-20260318-3970197’dir. Bu...

Media Markt uygulaması üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Arzum Valume Pro saç şekillendirici siparişi verdim; ancak 29 Mart’ta Balıkesir Burhaniye’de teslim aldığım kargodan Arzum yerine Aprilla marka farklı bir saç maşası çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık 10 gündür bu ürünü ...

Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım ancak her tarife yükseltme döneminde aynı sistem mağduriyetini yaşamaktan bıktım. Nisan ayı başında Vodafone’un teklifi üzerine mevcut 200 Mbps olan fiber evde internet paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Buna rağmen 1 Nisan’dan bu yana, vaat edilen 1000 Mbps hı...

​21 Şubat 2026 tarihinde Ankara Cepa Enza Home şubesinden koltuk takımı ve zigon sehpa seti satın aldım. Teslimat sürecinden itibaren yaşadığım profesyonellik dışı yaklaşımlar nedeniyle bu alışveriş tam bir pişmanlığa dönüştü. Ürünler teslim edildiğinde evde boya tadilatı sürdüğü için, zarar görmeme...

19.03.2026 tarihinde Labor Medikal adlı firmanın internet sitesinden 3 adet cerrahi forma satın aldım. Ürünler 26.03.2026 tarihinde elime ulaştı. L beden olan ürünü pakete zarar vermeden açıp denedim, beden büyük geldiği için de 30.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve üç cerrahi formayı da 0...

27 Ekim’de Trendyol üzerinden Dyson v10 Absolute elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle reklamlarında dayanıklılığı ve kalitesi vurgulandığı için tercih etmiştim. Ancak iki gün önce, süpürgeyi son derece özenli ve nazik kullanmamıza rağmen fırçalı başlığında kırık oluştu. Bu durum ...