to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslimat No: #10005739030630
24.11.2023 tarihinde Karaca’nın resmi online sitesi üzerinden çeyizim için Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü zam gelmeden almak amacıyla bu tarihte aldım; ancak 1 Kasım 2025’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Toplamda 5 ay içinde en fazla 10 kez kullanmama rağmen ürün bozuldu.
Cihazın hem ısıtma hem de konuşma (sesli uyarı) özelliği çalışmamaktadır. Ayrıca üst kısmı, çok hafif bir şekilde mermere değmesi sonucu kırılmıştır. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede hem arızalanması hem de bu kadar dayanıksız olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
4 Nisan Cumartesi günü ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, neredeyse yeni ürün fiyatına yakın, aşırı yüksek bir tamir ücreti çıkardığı için işlemi yaptırmadım. Buna rağmen yalnızca ürüne bakılması için 200 TL “bakma ücreti” alınmıştır. Bu durum tüketici açısından açıkça haksızdır ve markaya olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Ayrıca yetkili servisin ödeme konusunda da son derece sorunlu bir yaklaşımı bulunmaktadır. Nakit çalıştıklarını, kredi kartı ile ödeme yapmak istendiğinde ise ek KDV talep ettiklerini belirtmişlerdir. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de mevzuata aykırı bir uygulamadır.
Bu ürün kendi kategorisinde en pahalı ürünlerden biri olmasına rağmen kalitesi kesinlikle bu fiyatı hak etmemektedir. Plastik aksamı oldukça kalitesiz ve dayanıksızdır. Şu an satış fiyatı yaklaşık 10.000 TL seviyesine çıkmış durumda; ancak kesinlikle bu paraya değmeyecek bir ürün olduğunu bizzat deneyimledim.
Karaca’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Özellikle elektrikli ürünlerde bu markaya güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kimse bu ürünü almasın; bu paralar kolay kazanılmıyor ve insanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca serviste alınan 200 TL “bakma ücretinin” de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtirim.
09.09.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4’ü 1 arada konuşan cam çay makinesi satın aldım ve ürün 11.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre hiç açıp kullanmadım, Aralık ayının ilk haftasında kullanmaya başladım....
Karaca’dan aldığımız Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesini eşim 2023 yılında evlenmeden önce çeyiz için satın aldı. Ürünü 2024 Haziran ayında kullanmaya başladık. İlk senesinde cihaz kendi kendine rezistans arızası verdi ve bozuldu. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderil...
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
Karaca’dan Aydın Forum mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Robotea 4 in 1 Connect çay makinesini Mart 2025’te satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra dokunmatik panel çalışmadığı için şehirdeki yetkili servise götürdüm, yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ürün bir...
Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi. Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana ga...
Yorumlar