Garanti ve Servis Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- Garanti süreci aksaklıkları: 27 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği veya onarım için 12.000 TL talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Oticon
Oticon
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Oticon tarafında 65/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Markanın %95'ine ortalama 24 saatte dönüş yapıldığı görülürken, çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%55), ardından ürün veya hizmet değişikliği (%18) ve ücret düzeltmesi (%18) yöntemleri izleniyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla garanti süreçlerindeki aksaklıkları ve cihazların teknik arızalarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%55
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18
- Para-ücret iade edildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İşitme Cihazlarında Teknik Arızalar
- Cihazın çalışmaması: 20 şikayette ses dalgalanması, Bluetooth kopması ve 1,5 yılda 15 kez servise gitme gibi kronik sorunlar aktarılıyor.
Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Sürecin uzaması: 5 şikayette servis yönetiminin yetersiz olduğu, iletişimin kurulmadığı ve sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
104 şikayet
1
Oticon Ürünlerin Dayanıklılığına Olan Güvenim Ciddi Şekilde Sarsıldı
29 Eylül 15:03224
Oticon Real 1 işitme cihazımı Ankara’daki Odyozone İşitme Merkezi’nden 2024 Temmuz ayında satın aldım. Cihazı alırken de...premzede olduğumu ve maddi durumumu da özellikle belirtmeme rağmen, bir yıl sonra pil sorunu yaşamaya başladım ve 2026 Ağustos ayında her iki cihazım da tamamen arızalandı. Cihazl
1
Garanti Kapsamındaki Bluetooth Arızası İçin 18.000 TL Ücret Talebi
16 Eylül 07:52308
Oticon marka t-377135 numaralı işitme cihazını, markanın adına ve kalitesine güvenerek yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın... aldım. Telefonumu değiştirdikten sonra cihazımın Bluetooth özelliği çalışmamaya, bağlantı kurmaya çalışırken sürekli hata vermeye başladı ve yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediy
1
Sol Kulak İşitme Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Tamir Ücretleri
11 Eylül 16:36384
İdis Mithatpaşa şubesinden, ilgili personelin yönlendirmesi ile 19 Nisan 2023 tarihinde sağ kulak için oticon more 1 min...irite r, sol kulak için oticon more 1 minirite r işitme cihazı ile gerekli şarj cihazı ve ekipmanlarını satın aldım. Cihazları aldığım ilk günden itibaren sol kulak cihazımda düzen
1
Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazının 10.000 TL Onarım Talebi Çocuğumu Mağdur Ediyor
9 Eylül 17:46271
2025 Aralık ayında Yalova Merkez’deki Boğaziçi İşitme Merkezi’nden çocuğum için Oticon Play X 2 mini‑rit model 2 adet iş...itme cihazı satın aldım. Cihazların her ikisi de hâlen garanti kapsamındayken, sağ kulak için verilen kulaklık sürekli arıza vermeye başladı ve Şubat 2026’dan itibaren sorun yaşama
4
Çözüldü
7 Eylül 12:18
Hikmet şikayetini yayından kaldırdı
Cihaz Arızaları Ve Servis İhmali Nedeniyle Okul Ve Hayatımı Olumsuz Etkileyen Şikayet
3 Eylül 13:21453
Bu cihazı Haziran 2023'te aldım. Aldığım günden beri sorunlu. Durduk yere ses azalıyor, sonra birden yükseliyor, bir and...a kapanıyor; sesler bozuk, hışırtılı geliyor, dolayısıyla ayar da yapılamıyor. Onlarca kez tamire gitti, geldi, ama asla değişim yapmadılar. Defalarca mağdur oldum. Cihaz bu Mart a
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Hoparlör Değişimi İçin 4.200 TL Ücret İstemi Ve Cihazı Geri Vermeme
3 Ağustos 16:45467
"Eylül hanıma ilgi ve alakasından dolayı ve ayrıca kibarlığıyla kalitesiyle özenle benim cihazlarla ilgilendiği için öncelikle ona sonra Oticonna teşekkür ederim"
Oticon marka Siya1 Çiçek 75 işitme cihazımın hoparlörü daha önce ücretli ol...arak değiştirilmişti. Servis garantisi dolmadan hoparlör tekrar arıza yaptı
IP68 İddiası Altında Oticon İşitme Cihazı Terden Sürekli Arıza Veriyor
3 Ağustos 12:28518
Oticon Hayal Kırıklığı: IP68 Denilen Cihaz Her Yıl Terden Arızalanıyor IP68 Denilen İşitme Cihazı Her Yıl Terden Su Alı...yor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor Yaklaşık 5 yıl önce oticon aracılığıyla IP68 koruma sınıfına sahip olduğu belirtilen işitme cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında cihazların suya
Ankara Şubesinde Oticon İşitme Cihazı 12 Defa Servise Gitti, Kalıcı Çözüm Talebi
2 Ağustos 14:44505
Ankara Mithatpaşa şubenizden Temmuz 2025 tarihinde Oticon Own1 kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazım Temmuz 2026’ya kad...ar tam 12 kez servise gitti. Son olarak Haziran ayında cihaz tekrar arızalandı, 29.06.2026’da servise verildi ve ancak 29.07.2026 tarihinde bana yeni cihaz teslim edildi. Ancak te
1
Oticon Cihazda Sürekli Rahatsız Edici Ses Ve Aldatıcı Değişim Şikayeti
14 Temmuz 17:55941
Oticon Own sı 1 model iki adet işitme cihazını Bitlis Ses İşitme Cihazları firmasından 2025 Aralık ayında yaklaşık 133.0...00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazları ilk taktığım andan itibaren sürekli çalışan bir hoparlör sesi gibi rahatsız edici bir ses duymaya başladım ve bunu dile getirdiğimde sesin dış
Öne ÇıkanKonular
1
Oticon More 1 İşitme Cihazlarında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek
2 Temmuz 17:28817
Oticon More 1 marka işitme cihazlarımı yaklaşık 10–15 gün önce arızaları nedeniyle servise gönderdim. Cihazlar yapıldı d...enilerek tarafıma geri gönderildi ancak geldikten sadece bir gün sonra bu kez cihazlardan acayip sesler gelmeye başladı. Özellikle sol cihaz, hiçbir şekilde aramaksızın kendi kendi
Oticon İşitme Cihazı Onarımında Kablolar Kesildi Ve Parça Eksik Döndü
14 Haziran 22:551.053
"Merhaba bu süreçte bana yardımcı olduğu için odiomer Beylikdüzü şubesine teşekkür ederim"
1
Sürekli Arızalı Oticon İşitme Cihazı Ve 6.000 TL Garanti Dışı Onarım Ücreti İle Yaşanan Mağduriyet
14 Haziran 18:15804
2024 Eylül ayında SGK desteği ile birlikte toplam 50.000₺ ödeyerek Oticon Own model işitme cihazı satın aldım. Cihazı al...dıktan kısa süre sonra, Ekim ayında cihazda sürekli bir gıcırtı sesi olduğu için servise gönderdim. Servisten geri gelmesine rağmen gıcırtı sorunu hiç düzelmedi ve Kasım sonunda te
5
Çözüldü
Oticon İşitme Cihazı Tekrar Eden Arızalar Ve 4.900 TL Kablo Ücreti Şikayeti
21 Mayıs 13:21851
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Oticon Real 3 İşitme Cihazı Sürekli Arıza Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
18 Mayıs 19:08985
"Oticon ekibine çok teşekkür ederim özelikle Eylül hanıma gerçekten ayrı bir teşekkür ediyorum kendisi benimle çok ilgilendi çok yardımcı oldu ❤️"
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazları Sürekli Kapanıyor, Değişim Talebi
6 Mayıs 23:34829
"Oticon müşteri temsilcisi zekiye hanım sorunlu olan cihazlarımla birebir ilgilenerek kısa sürede çözüme ulaşmasını sağladı, değişim sürecinde de benimle iletişimde olup gereken bilgileri o tatlı dili ile tarafıma aktardı kendisine çok teşekkür ediyorum 🥰"
Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan İdil İşitme Cihazları ...tic. Ltd. Şti. Bayinizden iki adet Oticon Opn s2 bte pp c090 model işitme c
4
Çözüldü
Ayıplı Oticon İşitme Cihazları Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talep Ediyorum
7 Nisan 14:431.672
"Müşteri temsilcisi zekiye hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
Oticon marka işitme cihazlarımı 29.06.2024 tarihinde Ankara Çankaya Osmante...miz Mahallesi Dikmen Caddesi No: 309/d adresinde bulunan Odyobir İşitme Cih
4
Çözüldü
Sol Cihazda Sürekli Arıza Ve Parça Değişimi Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi
2 Nisan 18:402.166
"Marka yetkilisinin iletişime geçip özür dilemesi ve sorunu çözüme kavuşturması için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve desteği takdir ediyorum."
Yaklaşık 16–17 senedir Oticon marka işitme cihazı kullanıyorum ve bugüne ka...dar firmanıza ve cihazlarınıza güvendiğim için her zaman tercihim Oticon ol
Sık Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi Nedeniyle Oticon İşitme Cihazı Değişim Talebi
14 Mart 11:342.142
Oticon marka Oticon Own 5 (99) bbtsrp21 işitme cihazını 2024 yılında Audios adlı bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günd...en bu yana defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihazı servise gönderiyorum, servisten gelmesi yaklaşık iki haftayı buluyor, bu süreçte ne doğru dü
5
Çözüldü
Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücretiyle Karşılaşılan Mağduriyet
27 Şubat 19:031.435
"Marka olumlu bir geri dönüş yaptı, hiçbir ücret almadan cihazımızı tamir edip bize verdiler. Müşteri iletişim çok ilgilendiler bu da memnun etti bizi. Sizlere de teşekkür ederim böyle bir platform kurup sorunları ilettiğiniz için."
Oticon’un Bakırköy şubesinden 2024 yılında yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir ...cihaz satın aldım. Cihazın garanti süresi bittikten sadece 20 gün sonra bir
5
Çözüldü
Oticon Türkiye’de Fahiş Tamir Ücreti Ve Engelli Müşteriye Saygısız Davranış
13 Şubat 02:262.733
Ben Kayseri'den işitme engelli ve işitme cihazı kullanan Türkiye Cumhuriyet...i'nin bir vatandaşı olan bir insanım. İsmim Yusuf'tur. Sizlere bu yazıyı ya
5
Çözüldü
8 Şubat 03:09920
"Teşekkür ediyorum ilginize"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
2
Oticon more 3 Şikayeti
4 Şubat 21:042.565
Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Derince’deki Med_iz bayisinden Oticon More3 işitme cihazı aldım. Satın alırken pil ömrünün... 5 gün gideceği söylendi, ancak en fazla 2,5 gün dayanıyor. Bu nedenle cihaz defalarca servise gitti fakat ayarları bir türlü düzgün hale gelmedi, bu süreçte de cihazı uzun süre dü
4
Çözüldü
3 Şubat 09:25
"Umarım bir daha sorun yaşamayız."
Barış şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Oticon 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95