Servis ve Garanti Uygulamaları
- Onarım ve Garanti Kapsamı: 26 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği ve teknik müdahalelerin kalıcı çözüm sunmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Oticon
Oticon
Oticon Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%30
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10
- Para-ücret iade edildi%5
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Markaya değil müşteri temsilcisi arkadaşımız Z*** hanıma teşekkür etmek istiyorum.
Müşteri temsilcisi zekiye hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
Markaya teşekkür ederiz
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
37 şikayetlik son 1 yıl verisi, Oticon tarafında garanti ve servis süreçlerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar arızaların 'kullanıcı hatası' olarak nitelendirildiğini ve onarımların kalıcı çözüm sunmadığını belirtiyor. Bunu %56,8 payla şarj sorunları, ses dalgalanmaları ve yüksek gürültü gibi teknik arızalar izliyor. Şikayetçilere göre servis süreçlerinde 1,5 yıla varan bekleme süreleri yaşandığı ve cihazların hasarlı şekilde geri gönderildiği ifade ediliyor.
Donanım ve Performans Sorunları
- Fonksiyonel ve Teknik Arızalar: 21 şikayette şarj olmama, ses seviyesinin kendiliğinden azalması ve yüksek gürültü sorunları aktarılıyor.
İletişim ve Operasyonel Gecikmeler
- Operasyonel Yönetim Hataları: 6 şikayette servis dönüşlerinin 1,5 yıla kadar geciktiği ve 'yarın dönüş yapacağım' denilerek oyalandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
Cihaz Arızaları Ve Servis İhmali Nedeniyle Okul Ve Hayatımı Olumsuz Etkileyen Şikayet
3 Eylül 13:2182
Bu cihazı Haziran 2023'te aldım. Aldığım günden beri sorunlu. Durduk yere ses azalıyor, sonra birden yükseliyor, bir and...a kapanıyor; sesler bozuk, hışırtılı geliyor, dolayısıyla ayar da yapılamıyor. Onlarca kez tamire gitti, geldi, ama asla değişim yapmadılar. Defalarca mağdur oldum. Cihaz bu Mart a
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Hoparlör Değişimi İçin 4.200 TL Ücret İstemi Ve Cihazı Geri Vermeme
3 Ağustos 16:45299
"Eylül hanıma ilgi ve alakasından dolayı ve ayrıca kibarlığıyla kalitesiyle özenle benim cihazlarla ilgilendiği için öncelikle ona sonra Oticonna teşekkür ederim"
Oticon marka Siya1 Çiçek 75 işitme cihazımın hoparlörü daha önce ücretli ol...arak değiştirilmişti. Servis garantisi dolmadan hoparlör tekrar arıza yaptı
IP68 İddiası Altında Oticon İşitme Cihazı Terden Sürekli Arıza Veriyor
3 Ağustos 12:28318
Oticon Hayal Kırıklığı: IP68 Denilen Cihaz Her Yıl Terden Arızalanıyor IP68 Denilen İşitme Cihazı Her Yıl Terden Su Alı...yor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor Yaklaşık 5 yıl önce oticon aracılığıyla IP68 koruma sınıfına sahip olduğu belirtilen işitme cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında cihazların suya
Ankara Şubesinde Oticon İşitme Cihazı 12 Defa Servise Gitti, Kalıcı Çözüm Talebi
2 Ağustos 14:44309
Ankara Mithatpaşa şubenizden Temmuz 2025 tarihinde Oticon Own1 kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazım Temmuz 2026’ya kad...ar tam 12 kez servise gitti. Son olarak Haziran ayında cihaz tekrar arızalandı, 29.06.2026’da servise verildi ve ancak 29.07.2026 tarihinde bana yeni cihaz teslim edildi. Ancak te
Oticon Cihazda Sürekli Rahatsız Edici Ses Ve Aldatıcı Değişim Şikayeti
14 Temmuz 17:55710
Oticon Own sı 1 model iki adet işitme cihazını Bitlis Ses İşitme Cihazları firmasından 2025 Aralık ayında yaklaşık 133.0...00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazları ilk taktığım andan itibaren sürekli çalışan bir hoparlör sesi gibi rahatsız edici bir ses duymaya başladım ve bunu dile getirdiğimde sesin dış
1
Oticon More 1 İşitme Cihazlarında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek
2 Temmuz 17:28663
Oticon More 1 marka işitme cihazlarımı yaklaşık 10–15 gün önce arızaları nedeniyle servise gönderdim. Cihazlar yapıldı d...enilerek tarafıma geri gönderildi ancak geldikten sadece bir gün sonra bu kez cihazlardan acayip sesler gelmeye başladı. Özellikle sol cihaz, hiçbir şekilde aramaksızın kendi kendi
Oticon İşitme Cihazı Onarımında Kablolar Kesildi Ve Parça Eksik Döndü
14 Haziran 22:55929
Demant Oticon marka kulak içi işitme cihazımı yaklaşık 45 gün önce sol kulaklıktan ses gelmediği için Beylikdüzü Odiomer... aracılığıyla firmaya ilettim. Sol kulaklığımın pilini değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde ses alamadım, ardından Demant ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ben de ürünü aldığı
1
Sürekli Arızalı Oticon İşitme Cihazı Ve 6.000 TL Garanti Dışı Onarım Ücreti İle Yaşanan Mağduriyet
14 Haziran 18:15701
2024 Eylül ayında SGK desteği ile birlikte toplam 50.000₺ ödeyerek Oticon Own model işitme cihazı satın aldım. Cihazı al...dıktan kısa süre sonra, Ekim ayında cihazda sürekli bir gıcırtı sesi olduğu için servise gönderdim. Servisten geri gelmesine rağmen gıcırtı sorunu hiç düzelmedi ve Kasım sonunda te
5
Çözüldü
Oticon İşitme Cihazı Tekrar Eden Arızalar Ve 4.900 TL Kablo Ücreti Şikayeti
21 Mayıs 13:21720
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Oticon Real 3 İşitme Cihazı Sürekli Arıza Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
18 Mayıs 19:08822
"Oticon ekibine çok teşekkür ederim özelikle Eylül hanıma gerçekten ayrı bir teşekkür ediyorum kendisi benimle çok ilgilendi çok yardımcı oldu ❤️"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazları Sürekli Kapanıyor, Değişim Talebi
6 Mayıs 23:34766
"Oticon müşteri temsilcisi zekiye hanım sorunlu olan cihazlarımla birebir ilgilenerek kısa sürede çözüme ulaşmasını sağladı, değişim sürecinde de benimle iletişimde olup gereken bilgileri o tatlı dili ile tarafıma aktardı kendisine çok teşekkür ediyorum 🥰"
Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan İdil İşitme Cihazları ...tic. Ltd. Şti. Bayinizden iki adet Oticon Opn s2 bte pp c090 model işitme c
4
Çözüldü
Ayıplı Oticon İşitme Cihazları Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talep Ediyorum
7 Nisan 14:431.588
"Müşteri temsilcisi zekiye hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
Oticon marka işitme cihazlarımı 29.06.2024 tarihinde Ankara Çankaya Osmante...miz Mahallesi Dikmen Caddesi No: 309/d adresinde bulunan Odyobir İşitme Cih
4
Çözüldü
Sol Cihazda Sürekli Arıza Ve Parça Değişimi Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi
2 Nisan 18:402.039
"Marka yetkilisinin iletişime geçip özür dilemesi ve sorunu çözüme kavuşturması için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve desteği takdir ediyorum."
Yaklaşık 16–17 senedir Oticon marka işitme cihazı kullanıyorum ve bugüne ka...dar firmanıza ve cihazlarınıza güvendiğim için her zaman tercihim Oticon ol
Sık Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi Nedeniyle Oticon İşitme Cihazı Değişim Talebi
14 Mart 11:342.094
Oticon marka Oticon Own 5 (99) bbtsrp21 işitme cihazını 2024 yılında Audios adlı bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günd...en bu yana defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihazı servise gönderiyorum, servisten gelmesi yaklaşık iki haftayı buluyor, bu süreçte ne doğru dü
5
Çözüldü
Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücretiyle Karşılaşılan Mağduriyet
27 Şubat 19:031.435
"Marka olumlu bir geri dönüş yaptı, hiçbir ücret almadan cihazımızı tamir edip bize verdiler. Müşteri iletişim çok ilgilendiler bu da memnun etti bizi. Sizlere de teşekkür ederim böyle bir platform kurup sorunları ilettiğiniz için."
Oticon’un Bakırköy şubesinden 2024 yılında yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir ...cihaz satın aldım. Cihazın garanti süresi bittikten sadece 20 gün sonra bir
5
Çözüldü
Oticon Türkiye’de Fahiş Tamir Ücreti Ve Engelli Müşteriye Saygısız Davranış
13 Şubat 02:262.733
Ben Kayseri'den işitme engelli ve işitme cihazı kullanan Türkiye Cumhuriyet...i'nin bir vatandaşı olan bir insanım. İsmim Yusuf'tur. Sizlere bu yazıyı ya
5
Çözüldü
8 Şubat 03:09920
"Teşekkür ediyorum ilginize"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
2
Oticon more 3 Şikayeti
4 Şubat 21:042.565
Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Derince’deki Med_iz bayisinden Oticon More3 işitme cihazı aldım. Satın alırken pil ömrünün... 5 gün gideceği söylendi, ancak en fazla 2,5 gün dayanıyor. Bu nedenle cihaz defalarca servise gitti fakat ayarları bir türlü düzgün hale gelmedi, bu süreçte de cihazı uzun süre dü
4
Çözüldü
3 Şubat 09:25
"Umarım bir daha sorun yaşamayız."
Barış şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Mikrofon Arızası Tekrar Ediyor, Ücretsiz Tamir Ve Kalıcı Çözüm Talebi
25 Ocak 02:183.443
"Bu süreçte desteğini esirgemeyen zekiye hanıma çok teşekkür ediyorum.cok ilgilendi. Destek oldu."
Yıllardır iki işitme engelli kızım için de Oticon işitme cihazları kullanıy...oruz ve bugüne kadar markadan genel olarak memnunduk. Ancak 2022 yılında An
5
Çözüldü
Anneme Ait Oticon İşitme Cihazı Sürekli Arızalı, Servis Çözümü Yok, Değişim Talep Ediyorum
22 Ocak 20:412.897
"Annemin kulak cihazında bir arıza olmuştu ve Ayberk Bey baştan sona bizimle çok ilgilendi. Sorunumuzu anlamak için sabırla dinledi, çözüm için elinden geleni yaptı ve gerçekten çok yardımcı oldu. Sayesinde sorunumuz tamamen çözüldü. İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederiz, Ayberk Bey’in ilgisi bizi gerçekten çok memnun etti."
5
Çözüldü
Oticon Xceed 3 Up İşitme Cihazımda Garanti Süresi İçinde 4 Defa Arıza
11 Ocak 23:582.736
Oticon Xceed 3 up işitme cihazımı 20.03.2022 tarihinde satın aldım. Cihazı ...aldığım günden garanti süresinin bitimine kadar, yaklaşık iki yıl içinde ta
Şarj Yapmayan İşitme Cihazı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
27 Aralık 2025 16:452.540
Oticon marka işitme cihazımı Tekirdağ merkez bayisinden aldım. Cihazlardan bir tanesi yaklaşık 1 senedir şarj almıyor, d...iğer kulaklıkta hiçbir sorun yokken sadece birinde bu problemin yaşanması, sorunun kullanım hatasından değil cihazın kendisinden kaynaklandığını düşündürüyor. Bu süreçte cihazın a
1
Oticon İşitme Cihazımda Tekrarlayan Arıza ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
23 Aralık 2025 16:365.360
Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce aldığım kulak içi Oticon işitme cihazında uzun süredir ses azlığı ve zaman zaman sesin tamamen ...kopması sorunları yaşıyorum. Cihaz garanti süresi boyunca 3-4 kez servise gitti ancak her seferinde sorun devam etti. Garanti süresi bitmeden yapılan son kontrolde hoparlörlerin d
Marka Profili
Oticon 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97