Ayıplı Oticon İşitme Cihazları Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talep Ediyorum

Oticon marka işitme cihazlarımı 29.06.2024 tarihinde Ankara Çankaya Osmantemiz Mahallesi Dikmen Caddesi No: 309/d adresinde bulunan Odyobir İşitme Cihazları A**** D******** isimli yetkili satıcıdan satın aldım. Cihazlarım, 205d5 – F**** G******* müşteri kodu ile kayıtlı olup sağ kulak cihazım 21BB328G, sol kulak cihazım ise 21f25363 seri numarası ile sistemlerinde görünmektedir. Satın aldığım bu cihazlar, daha ilk günden itibaren defalarca arıza yapmış ve hiçbir zaman sorunsuz, randımanlı şekilde kullanılamamıştır.

Özellikle yüksek sesli konuşmalarda, elektrik süpürgesi çalışırken, makine ve mikser seslerinde, düğün salonu gibi kalabalık ortamlarda, yüksek sesli araç seslerinde, bulaşık makinesi kullanımı sırasında ve tabak, çatal, kaşık gibi ani ve yüksek seslerde cihazlar ciddi arızalar vermektedir. Bu durumlarda cihaz tamamen cızırtı yapmakta, kendini kapatmakta ve çoğu zaman ancak bir gün sonra tekrar çalışır hale gelmektedir. Bu süreçte kulaklarımda sürekli uğultu oluşmuş, cihazlardan yarar yerine zarar görmüş, sağlığım olumsuz etkilenmiş ve mecburen eski Oticon marka cihazlarımı kullanmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Satın aldığım bu yeni cihazlar 5–6 kez servise gitmiştir. Son olarak 2 Nisan 2026 Perşembe günü yine arıza nedeniyle cihazlarım benden alınmış, sağ ve sol kulak cihazlarım t-346026 ve t-346028 takip numaraları ile yeniden servise gönderileceği belirtilmiştir. Daha önce birçok kez tamir görmesine rağmen sorunlar aynen devam etmekte, cihazlardan beklediğim faydayı kesinlikle sağlayamamaktayım. Bu kadar sık arıza veren bir ürünün sürekli tamire gönderilmesi, üstelik hâlâ sorunun çözülememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenlerle cihazlarımın artık tekrar tekrar tamir edilmesini istemiyor, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek kesinlikle yeni ve sorunsuz cihazlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Şayet bu talebim karşılanmaz ve ayıplı mal kapsamında değişim yapılmaz ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim bedelin, yasal faiziyle birlikte ve aynı cihazları alabileceğim ödeme gücünü sağlayacak şekilde tarafıma iadesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.