Media Markt’tan Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

17 Mart 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 4.448 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 304767175 olup, teslimat adresim İzmir Balçova’dadır. Satın aldığım ürünler kargo takip kayıtlarına göre yalnızca teslimat birimine kadar ulaşmış, tarafıma dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve hiçbir teslimat girişimi olmadan doğrudan satıcıya iade edilmiştir. Bu durumu kanıtlayan kargo kayıtları elimde mevcuttur.

Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, üzerinden yaklaşık iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ödediğim 4.448 TL tarafıma iade edilmemiştir. Media Markt ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve mağdur edilerek ortada bırakılmış bulunmaktayım. Bu nedenle süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ürünleri hiç teslim almadığım bu işlem için, 4.448 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.