karar, tüketici hakem

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifey...

Instagram üzerinden satış yapan Ateiler Veille adlı markadan Brandt Ruch Şal Uzun Elbise Kahverengi isimli ürünü 25.02.2026 tarihinde #3718 numaralı sipariş ile 7.696,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, vaat edilen teslimat süresinin çok dışında kalarak yaklaşık 1,5 ay gecikmeyle 03.04.2026 tarihinde ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan +90 544 313 ** 75 numaralı h...

14 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli Darıca Çınar A101 mağazasından Goodwest marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü ankastre set satın aldım. Sıfır diye aldığım bu ürün, daha kurulum aşamasından itibaren sürekli arıza çıkararak hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. ...

08 Nisan 2026 tarihinde saat 23:25’te o*****@boyner.com.tr üzerinden 4159443231 sipariş numarası ile Rayban rb3706 model gözlük satın aldım. Ürün için tarafımdan 7.576 TL tahsil edilmesine rağmen, tarafıma gönderilen kargonun üzerindeki etiket fiyatında 4.440 TL yazdığını gördüm. Ödediğim tutar ile ...

Yaklaşık 8 ay önce Gencallar mağazasından aldığım Hummel Jack model spor ayakkabıyı 7 ay kadar kullandım ve kısa süre içinde ayakkabının her yerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bir spor ayakkabısının bu derece yıpranmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabilece...

Amazon.com.tr üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde adidas Galaxy 7 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki haftalık tamamen normal kullanım sonrasında taban ve üst kısımlarda ciddi deformasyonlar oluştu, malzeme sanki yıllardır beklemiş gibi kendini bıraktı. Bunun üzerine ürünü kusurlu olduğ...

Sonu 3022 ile biten Garanti Bankası kredi kartımdan 27.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarda bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 tarih ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesi, 3. fıkrası hükmü ger...

11–12 Nisan 2026 tarihleri arasında Migros Sanal Market üzerinden 1.000 TL ve üzeri alışverişe, Migros mağazalarında geçerli 200 TL Money hediye kampanyasından yararlanmak için Batman’dan Migros Sanal Market üzerinden 11 Nisan 2026’da kampanya koşullarına uygun şekilde sipariş verdim. Kampanya açıkl...

Merhaba, iyi çalışmalar. iPhone 11 64 GB cihazımı 7 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 9 Nisan 2025’te teslim aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra aşırı ısınma, hızlı pil bitmesi gibi problemler yaşadım ve telefon tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Bunun üzerine ciha...

15.02.2026 tarihinde Bursa Asmerkez Colin’s mağazasından satın aldığım siyah kot pantolon, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen, 17.03.2026’da yaptığım ilk yıkama sonrasında belirli bölgelerde ciddi beyazlaşma ve renk kaybı göstermiştir. Bir kot pantolonun daha ilk yıkamad...

Robopro firmasından Snapmaker Ray 40w lazer makinesini 24.01.2026 tarihinde sipariş ettim, 27.01.2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı MDF üzerine tamamen kullanım kılavuzuna uygun ve standart şekilde kullanırken 26.03.2026 tarihinde aniden aşırı ısınarak iç kısmında ciddi erime ve yanmaya sebep oldu....

İzmir Kiraz ilçesinde ikamet ediyorum. 02.02.2026 tarihinde Awox 109 ekran (43") televizyon satın aldım ve garanti belgesi o gün bayi tarafından kaşelenip mühürlendi. Televizyonum yaklaşık 2 ay sonra arızalandı, şu an cihazda hem ses hem de görüntü tamamen yok. Bugün, 13.04.2026 tarihinde beyaz eşy...

01.04.2026 tarihinde Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesinin yetkili servis kurulumu yapıldı, 03.04.2026 tarihinde teslim aldık. Makinenin kurulumu yapıldıktan sadece iki gün sonra altından aşırı miktarda su boşaldı ve içi tamamen su içinde kaldı. Bu durum, paslanma ve ileride daha büyük arızalar...

11.03.2026 tarihinde, 2603111502182 sipariş numarası ile LCW üzerinden Bella Maison satıcısından meşrubat bardağı satın aldım. Ürünler 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü kullanmadan önce hijyen amacıyla yıkadığımda bardakların iç yüzeyinde belirgin çizikler ve boya atıkları ol...

Esenyurt Meydan Caddesi üzerindeki City Center Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir yıl önce mezoterapi cilt bakımı için toplam 7.000 TL’lik paket satın aldım. Bu paket için o dönemde 4.500 TL ödeme yaptım. Yapılan işlem sonrasında cildim yandı ve sağlık açısından sorun yaşadığım için kalan 2 seansa d...

{companyıd:211822 adlı Instagram Sinem Çetin tekstil butiğinden satın aldığım elbiseyi, iade süresi içinde ve tüm iade şartlarına uygun şekilde (etiketli, kullanılmamış olarak) geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını ve iadenin 14 gün içinde onaylanacağını ilettiler. Ancak bu süre dolmasına ra...

TurkNet’in Muğla Fethiye’de bulunan yeni TOKİ konutlarındaki internet hizmeti ve süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yeni taşındığım TOKİ konutlarında sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşıyamıyorum. Eski adresimde aktif olan inte...

01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ait fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm, ...

Son dört hanesi 9980 olan QNB Finansbank kredi kartıma 09.04.2026 tarihine ait 982,50 TL yıllık aidat ekstreme yansıtılmıştır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyel...

Superonline üzerinden aldığımız internet ve TV hizmeti, 17–20 Mart 2026 tarihleri arasında tamamen kesildi. 17 Mart sabahından 20 Mart gece yarısına kadar evimizde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadık. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ilk aradığımızda genel arıza olduğu...