Bonus Platinum Kredi Kartıma Yansıtılan 1.369 TL Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi

Son dört hanesi 7806 olan Bonus Platinum kredi kartıma 26 Mart 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Banka, kendi şahsi kartımdan istediği gibi “yıllık üyelik ücreti” adı altında para çekiyor.

Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım; itiraz talebimi aldıklarını ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Ertesi gün ise telesekreter aramasıyla bu ücretin iade edilemeyeceğini bildirdiler. Ben beş farklı bankayla çalışıyorum ve diğer bankalarda böyle bir durumda müşteri hizmetlerini aradığımızda yıllık kart ücretleri iade ediliyor. Denizbank’ın bu tutumu, diğer bankalarla kıyaslandığında açıkça müşteri memnuniyetini geri planda tuttuğunu gösteriyor.

Benim bilgim ve onayım dışında banka tarafından kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti çekilmesini ne hukuken ne de vicdanen doğru bulmuyorum. Bankaların “üyelik ücreti” adı altında aldıkları bedellerle ilgili Yargıtay’ın tüketici lehine kararları bulunmaktadır. Yansıtılan bu yıllık üyelik ücretini, gerekirse yasal haklarımı kullanarak da geri almaya kararlıyım.

Lütfen bu konuda gerekli çalışmaları yaparak iade işlemini gerçekleştiriniz. Aksi takdirde Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasında belirtildiği üzere, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 2822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğe müdahale edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve 125. Madde ile HGK 2010/1‑93‑88 kararları uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kapsamda, 7806 ile biten Bonus Platinum kredi kartıma yansıtılan 1.369,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ekstreme yansıtılan bu ücret iptal edilmediği takdirde kredi kartımı iptal edeceğimi, gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.